Jurisprudência

Ementa: DIREITO PROCESSUAL CIVIL E DIREITO DO CONSUMIDOR. APELAÇÃO CÍVEL. DESERÇÃO RECURSAL. GRATUIDADE DE JUSTIÇA. INSCRIÇÃO INDEVIDA EM CADASTRO RESTRITIVO. DÍVIDA QUITADA. EXISTÊNCIA DE ANOTAÇÕES PREEXISTENTES. DANO MORAL. MANUTENÇÃO DO QUANTUM INDENIZATÓRIO. RECURSO DA RÉ NÃO CONHECIDO. RECURSO DA AUTORA DESPROVIDO. I. CASO EM EXAME1.Apelações interpostas contra sentença proferida em ação declaratória de inexistência de débito cumulada com indenização por danos morais e tutela de urgência, na qual foi reconhecida a inexistência de débito decorrente de contrato de prestação de serviços educacionais, determinada a exclusão de anotação restritiva indevida e condenada a ré ao pagamento de indenização por danos morais no valor de R$ 5.000,00. A ré interpôs apelação sem comprovação do preparo recursal, alegando pedido de gratuidade de justiça, enquanto a autora recorreu visando à majoração do quantum indenizatório. II. QUESTÃO EM DISCUSSÃO2.Há duas questões em discussão: (i) definir se o recurso interposto pela ré preenche os pressupostos objetivos de admissibilidade diante da ausência de recolhimento do preparo recursal, mesmo após intimação para regularização em dobro; e (ii) estabelecer se o valor fixado a título de indenização por danos morais deve ser majorado em razão da manutenção indevida do nome da autora em cadastro restritivo após a quitação do débito. III. RAZÕES DE DECIDIR3.A mera formulação de pedido de gratuidade de justiça por pessoa jurídica não afasta automaticamente a obrigação de recolhimento do preparo recursal, sendo indispensável decisão judicial concessiva ou demonstração efetiva da hipossuficiência econômica. 4.A ausência de recolhimento do preparo, mesmo após intimação específica para regularização em dobro e concessão de novo prazo, configura deserção nos termos do artigo 1.007, §4º, do Código de Processo Civil. 5.A relação jurídica estabelecida entre as partes possui natureza consumerista, incidindo as normas do Código de Defesa do Consumidor e os deveres anexos decorrentes da boa-fé objetiva. 6.A prova documental demonstra que o débito discutido foi renegociado e integralmente quitado, tornando indevida a manutenção da inscrição restritiva vinculada à obrigação já satisfeita. 7.A manutenção indevida do apontamento após a quitação da dívida viola o dever do fornecedor de promover a imediata atualização das informações junto aos órgãos de proteção ao crédito. 8.A existência de inscrições restritivas anteriores e legítimas em nome da autora afasta a presunção de dano moral decorrente de nova anotação irregular, conforme orientação consolidada na Súmula 385 do Superior Tribunal de Justiça. 9.O não conhecimento do recurso da ré impede o afastamento da condenação indenizatória fixada na sentença, em razão da vedação à reforma em prejuízo da parte recorrente exclusiva. 10.O valor da indenização por danos morais fixado em R$ 5.000,00 observa as peculiaridades do caso concreto e a existência de restrições preexistentes. 11.Não se […]

DecisãoPOR UNANIMIDADE DE VOTOS, NÃO SE CONHECEU DO RECURSO DA RÉ, NEGOU-SE PROVIMENTO AO RECURSO DA AUTORA.

APELAÇÃO CÍVEL. DIREITO DO CONSUMIDOR. AÇÃO DECLARATÓRIA DE CANCELAMENTO DE DÉBITO C.C. INDENIZATÓRIA. COBRANÇA INDEVIDA POR SERVIÇO DE TELEFONIA QUE A AUTORA ALEGA NÃO TER CONTRATADO. INSCRIÇÃO NA PLATAFORMA "SERASA LIMPA NOME". SENTENÇA DE PARCIAL PROCEDÊNCIA. INCONFORMISMO DA AUTORA NO QUE TOCA AO DANO MORAL. EXISTÊNCIA DE CONSTRIÇÕES EM NOME DA AUTORA. NEGATIVAÇÃO PRETÉRITA QUE PODE OBSTAR O DANO MORAL. INTELIGÊNCIA DO ENUNCIADO SUMULAR Nº 385 DO E. STJ. MERO ABORRECIMENTO. SENTENÇA ESCORREITA. DESPROVIMENTO DO RECURSO

DecisãoPOR UNANIMIDADE, NEGOU-SE PROVIMENTO AO RECURSO, NOS TERMOS DO VOTO DO RELATOR. FEZ USO DA PALAVRA A DRA ISABELLA SERAFIM POR VIDEOCONFERÊNCIA E PRESENTE O DR RENATOR SPINELLI. Lavrará o acórdão o(a) Exmo(a). Sr.(Sra.) DES. MAURO PEREIRA MARTINS. Participaram do julgamento os Exmos. Srs.: DES. MAURO PEREIRA MARTINS, DES. LUIZ UMPIERRE DE MELLO SERRA e DES. MAFALDA LUCCHESE.

APELAÇÃO CÍVEL. DIREITO DO CONSUMIDOR. AÇÃO DE OBRIGAÇÃO DE FAZER CUMULADA COM DECLARAÇÃO DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO E INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS. DÉBITO DISPONIBILIZADO NA PLATAFORMA "SERASA LIMPA NOME". CARTÃO DE CRÉDITO. TEMA REPETITIVO N.º 1.264, DO SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTIÇA. DISTINGUISHING. CONTRATAÇÃO E UTILIZAÇÃO COMPROVADAS. ORIGEM DO DÉBITO DEMONSTRADA. AUSÊNCIA DE NEGATIVAÇÃO. PLATAFORMA DE NEGOCIAÇÃO QUE NÃO SE CONFUNDE COM CADASTRO RESTRITIVO DE CRÉDITO. DANOS MORAIS NÃO CONFIGURADOS. ERRO MATERIAL NA DISTRIBUIÇÃO DOS ÔNUS SUCUMBENCIAIS. CORREÇÃO DE OFÍCIO. RECURSO CONHECIDO, MAS NÃO PROVIDO.I - CASO EM EXAMEApelação Cível interposta pela Autora em relação à sentença que julgou improcedentes os pedidos formulados em ação de obrigação de fazer cumulada com declaração de inexistência de débito e indenização por danos morais, fundada no alegado desconhecimento de cobrança no valor de R$280,51, atribuída à Instituição Financeira e disponibilizada na plataforma "Serasa Limpa Nome".II - QUESTÕES EM DISCUSSÃOAs questões em discussão consistem em verificar se: (I) a Instituição Financeira comprovou a contratação e utilização do cartão de crédito e a origem do débito de R$280,51; (II) a disponibilização da dívida na plataforma "Serasa Limpa Nome" configura negativação e repercute no score de crédito da Consumidora; (III) a ausência de comunicação prévia caracteriza ilícito imputável ao Banco; (IV) estão presentes os pressupostos da responsabilidade civil e do dever de indenizar; e (V) deve ser corrigido, de ofício, o erro material existente no dispositivo da sentença quanto aos ônus sucumbenciais. III - RAZÕES DE DECIDIR 1. O Tema Repetitivo n.º 1.264, do Superior Tribunal de Justiça, não determina a suspensão do feito, pois a controvérsia dos autos não versa sobre a possibilidade de cobrança extrajudicial de dívida prescrita, mas sobre a existência e a regularidade do próprio débito, impondo-se o distinguishing. 2. A inversão do ônus da prova prevista na legislação consumerista não estabelece presunção absoluta de veracidade das alegações do Consumidor nem o exonera da apresentação de prova mínima do fato constitutivo de seu direito. 3. A Instituição Financeira comprovou documentalmente a contratação e a utilização do cartão Ourocard Fácil Visa, mediante elementos relativos à contratação digital e extensa sequência de faturas, que registram compras, pagamentos, parcelamentos e encargos financeiros. 4. As faturas permitem reconstruir a evolução do saldo devedor e demonstram vinculação direta entre o débito impugnado e a relação contratual. 5. A disponibilização de débito na plataforma "Serasa Limpa Nome" não se confunde com inscrição em cadastro negativo de inadimplentes. Segundo entendimento do Superior Tribunal de Justiça, a plataforma constitui ambiente destinado à negociação de débitos e sua mera utilização não produz impacto no score de crédito do Consumidor. 6. Não houve comprovação da efetiva negativação do nome da Suplicante, que deixou […]

DecisãoPOR UNANIMIDADE, NEGOU-SE PROVIMENTO AO RECURSO, NOS TERMOS DO VOTO DO RELATOR.

DIREITO DO CONSUMIDOR E PROCESSUAL CIVIL. AGRAVO DE INSTRUMENTO. TUTELA PROVISÓRIA DE URGÊNCIA. ALEGADA NEGATIVAÇÃO INDEVIDA EM PLATAFORMA DE RENEGOCIAÇÃO. RECURSO DESPROVIDO. I. CASO EM EXAME 1. Ação declaratória de inexistência de débito cumulada com obrigação de fazer e indenização por danos morais, na qual a parte autora alegou não ter celebrado contrato e requereu tutela de urgência para suspensão ou exclusão de suposto registro negativo vinculado a débito indicado em plataforma de crédito. 2. O Juízo de origem deferiu a gratuidade de justiça e indeferiu a tutela provisória de urgência, por entender ausentes os requisitos do art. 300 do CPC, diante da insuficiência dos documentos apresentados para comprovar efetiva inscrição em cadastro restritivo de crédito. 3. Agravo de instrumento interposto contra essa decisão. A parte agravante sustentou que as telas juntadas aos autos demonstrariam "dívida negativada", defendeu a inversão do ônus da prova, alegou ausência de comunicação prévia e requereu a exclusão ou suspensão do apontamento perante cadastros e plataformas de crédito. II. QUESTÃO EM DISCUSSÃO 4. A questão em discussão consiste em saber se os elementos documentais apresentados demonstram, em cognição sumária, a probabilidade do direito e o perigo de dano necessários à concessão de tutela provisória de urgência para suspensão ou exclusão de suposto apontamento negativo. III. RAZÕES DE DECIDIR 5. A concessão de tutela de urgência exige a presença concomitante da probabilidade do direito e do perigo de dano ou risco ao resultado útil do processo, nos termos do art. 300 do CPC.6. Os documentos apresentados não demonstram, de forma inequívoca, a efetiva inscrição do nome da parte autora em cadastro restritivo de crédito, pois a informação de débito em plataforma de negociação não se confunde, necessariamente, com negativação formal. 7. A menção isolada à expressão "dívida negativada" não basta para comprovar a existência, a natureza e as circunstâncias do apontamento, especialmente sem indicação segura do órgão mantenedor, da data da inscrição e dos elementos objetivos do registro. 8. A alegação de inexistência de contratação, a discussão sobre a distribuição do ônus da prova e a eventual ausência de comunicação prévia dependem de instrução probatória e contraditório, não sendo suficientes, por si sós, para autorizar a tutela de urgência nesta fase processual. 9. Inexistindo prova segura da efetiva negativação, não há como reconhecer, neste momento, a presença simultânea da probabilidade do direito e do perigo de dano, razão pela qual deve ser mantida a decisão agravada. IV. DISPOSITIVO E TESE 10. Recurso desprovido para manter integralmente a decisão que indeferiu a tutela provisória de urgência._Tese de julgamento_: "1. A tutela provisória de urgência exige demonstração simultânea da probabilidade do direito e do perigo de dano, nos termos do art. 300 do CPC. 2. A existência de débito em plataforma de renegociação, sem prova inequívoca de inscrição em […]

DecisãoPOR UNANIMIDADE, NEGOU-SE PROVIMENTO AO RECURSO, NOS TERMOS DO VOTO DO RELATOR.

APELAÇÃO CÍVEL. DIREITO DO CONSUMIDOR. AÇÃO DECLARATÓRIA DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO C/C INDENIZATÓRIA. INSCRIÇÃO INDEVIDA EM CADASTRO DESABONADOR DO CRÉDITO. TESE DE DESCONHECIMENTO DE QUALQUER AVENÇA QUE PUDESSE ORIGINAR O DÉBITO. SENTENÇA DE IMPROCEDÊNCIA. RECURSO DA PARTE AUTORA. PROVA PERICIAL GRAFOTÉCNICA QUE ATESTA CATEGORICAMENTE A CONSTATAÇÃO PELO AUTOR DA PROPOSTA DE EMISSÃO DE CARTÃO DE CRÉDITO. LAUDO PERICIAL NÃO IMPUGNADO. FATURA QUE COMPROVA A UTILIZAÇÃO DO CRÉDITO DESDE O ANO DE 2011. INSURGÊNCIA JUDICIAL QUE SOMENTE OCORREU APÓS LAPSO TEMPORAL DE APROXIMADAMENTE 4 ANOS. ENDEREÇO QUE CONSTA DO INSTRUMENTO DE CONTRATAÇÃO, PARA ONDE A COMUNICAÇÃO SERIA ENVIADA, QUE CORRESPONDE A RESIDÊNCIA DO AUTOR/APELANTE. MULTA POR LITIGÂNCIA DE MÁ-FÉ. CONSECTÁRIO LÓGICO E LEGAL DA REPROVÁVEL CONDUTA. INCIDÊNCIA DO ARTIGO 80, II DO CODEX. PRECEDENTES. RECURSO DESPROVIDO.

DecisãoPOR UNANIMIDADE, NEGOU-SE PROVIMENTO AO RECURSO, NOS TERMOS DO VOTO DO DES. RELATOR.

APELAÇÃO CÍVEL. FORNECIMENTO DE ÁGUA. RELAÇÃO DE CONSUMO. COBRANÇA EXCESSIVA. FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO. REVISÃO DE DÉBITO. RECAI SOBRE A PARTE RÉ, NOS TERMOS DO ART. 373, II, DO CPC/2015, O ÔNUS DE COMPROVAR A REGULARIDADE DA COBRANÇA IMPUGNADA. PROVA PERICIAL QUE DEIXOU DE SER PRODUZIDA. REVISÃO DAS FATURAS DE CONSUMO DANO MORAL CONFIGURADO. SUSPENSÃO DE SERVIÇO DE CARÁTER ESSENCIAL. NEGATIVAÇÃO DO NOME DA AUTORA.QUANTIA FIXADA EM R$7.000,00 DE ACORDO COM OS PRINCÍPIOS DA RAZOABILIDADE E PROPORCIONALIDADE. CONFORME ENTENDIMENTO JURISPRUDENCIAL DOMINANTE NESTA CORTE, SINTETIZADO NA SÚMULA Nº 343 DESTE TRIBUNAL, "A VERBA INDENIZATÓRIA DO DANO MORAL SOMENTE SERÁ MODIFICADA SE NÃO ATENDIDOS PELA SENTENÇA OS PRINCÍPIOS DA PROPORCIONALIDADE E DA RAZOABILIDADE NA FIXAÇÃO DO VALOR DA CONDENAÇÃO." SENTENÇA ESCORREITA. NEGADO PROVIMENTO AO RECURSO.

DecisãoPOR UNANIMIDADE, NEGOU-SE PROVIMENTO AO RECURSO, NOS TERMOS DO VOTO DO DES. RELATOR.

DIREITO DO CONSUMIDOR. APELAÇÃO CÍVEL. SERVIÇO DE TELEFONIA FIXA. CANCELAMENTO DE LINHA TELEFÔNICA. COBRANÇAS POSTERIORES AO CANCELAMENTO. INSCRIÇÃO INDEVIDA EM CADASTRO RESTRITIVO DE CRÉDITO. FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO. DANO MORAL CONFIGURADO. RECURSOS NÃO PROVIDOS. I. Caso em exame 1. Trata-se de recurso de apelação interposto pela parte ré e recurso adesivo, pela parte autora, contra sentença que julgou procedentes os pedidos em relação à concessionária ré, ora apelante, para declarar a inexigibilidade dos débitos referentes à aludida linha telefônica, a partir de novembro de 2012, bem como condená-la ao pagamento de R$ 10.000,00 (dez mil reais) a título de dano moral. 2. A parte ré sustenta pela inexistência de solicitação de cancelamento do serviço e requer a improcedência dos pedidos ou a exclusão da condenação por dano moral. A parte autora, em recurso adesivo, por sua vez, pleiteou a majoração do quantum indenizatório. II. Questão em discussão 3. A controvérsia reside em verificar: (i) se houve falha na prestação do serviço pela concessionária de telefonia em razão da manutenção de cobranças após o cancelamento da linha telefônica; (ii) se a negativação decorrente da cobrança indevida enseja compensação por dano moral; e (iii) se o valor da indenização fixado na sentença comporta majoração. III. Razões de decidir 4. A relação jurídica estabelecida entre as partes possui natureza consumerista, aplicando-se as normas do Código de Defesa do Consumidor, especialmente a responsabilidade objetiva prevista no art. 14 da Lei nº 8.078/90.5. Restou incontroverso nos autos que a parte autora solicitou o cancelamento da linha telefônica em novembro de 2012, permanecendo, contudo, a emissão de cobranças referentes a períodos posteriores sem a efetiva prestação do serviço. 6. A ré não se desincumbiu do ônus de comprovar fato impeditivo, modificativo ou extintivo do direito autoral, nos termos do art. 373, II, do CPC e do art. 14, §3º, do CDC.7. A continuidade das cobranças após o cancelamento do serviço caracteriza falha na prestação do serviço e afronta aos princípios da boa-fé objetiva e da transparência nas relações de consumo. 8. A inscrição indevida do nome da parte autora em cadastro restritivo de crédito configura dano moral in re ipsa, nos termos do Enunciado nº 89 da Súmula do TJRJ.9. O valor da indenização fixado em R$ 10.000,00 (dez mil reais) mostra-se compatível com as peculiaridades do caso concreto, observando os princípios da razoabilidade e proporcionalidade, especialmente diante da repercussão negativa da restrição creditícia sobre aquisição de veículo mediante consórcio já contemplado. 10. Ante o desprovimento do recurso principal, impõe-se a majoração dos honorários advocatícios sucumbenciais para 12% sobre o valor da condenação, nos termos do art. 85, §11, do CPC. IV. Dispositivo e tese 11. Recursos conhecidos e não providos. Tese de julgamento: a manutenção de cobranças após o cancelamento de linha telefônica, seguida de inscrição indevida […]

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EMENTA: DIREITO DO CONSUMIDOR. APELAÇÃO CÍVEL. CONCESSIONÁRIA DE SERVIÇO PÚBLICO DE ÁGUA E ESGOTO. ABASTECIMENTO NÃO COMPROVADO. COBRANÇAS INDEVIDAS. NEGATIVAÇÃO. FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS CONFIGURADA. I - CASO EM EXAME 1. Apelação cível interposta por Águas do Rio 4 SPE S.A. contra sentença que declarou a inexistência do débito impugnado, determinou a retirada do nome da autora dos cadastros restritivos e condenou a ré ao pagamento de indenização por danos morais no valor de R$ 10.000,00.II ¿ QUESTÃO EM DISCUSSÃO 2. Apenas a empresa ré apelou, consistindo a controvérsia recursal em verificar a regularidade da cobrança e negativação, além da ocorrência de dano moral indenizável e, em caso positivo, seu quantum. III ¿ RAZÕES DE DECIDIR 3. Conforme se deflui dos autos, embora a ré alegue que há abastecimento de água no local desde 2021, o que deu ensejo as cobranças, não comprovou tal fato por meio de provas. 4. O julgador retira sua convicção daquilo que foi efetivamente provado nos autos, cabendo as partes, tendo em vista o ônus probatório determinado pela legislação, conduzir a atividade probatória de forma a comprovar suficientemente aquilo que alegam. 5. Nessa linha, a principal prova que poderia comprovar a tese defensiva era a pericial, contudo a Concessionária instada a se manifestar sobre o ponto, após inversão do ônus da prova, informou não ter nenhuma a produzir, deixando de influenciar essa julgadora a seu favor. 6. Impõe-se reconhecer, portanto, a falha na prestação dos serviços, consubstanciada em cobranças por serviços não prestados em nome da autora e, consequente, negativação, nascendo daí o dever de indenizar. 7. Quanto aos danos morais, aplica-se à hipótese a Súmula 89 do Tribunal de Justiça do estado do Rio de Janeiro, segundo a qual: ¿A inscrição indevida de nome do consumidor em cadastro restritivo de crédito configura dano moral, devendo a verba indenizatória ser fixada de acordo com as especificidades do caso concreto, observados os princípios da razoabilidade e proporcionalidade.¿8. Diante das peculiaridades do caso concreto, a quantia de R$ 10.000,00 (dez mil reais) como indenização devida a título de danos morais, fixada pelo MM. Juzío a quo, atende aos propósitos indenizatórios e aos princípios da razoabilidade e proporcionalidade, razão pela qual deve ser mantida. IV. Dispositivo e tese 9. DESPROVIMENTO DO RECURSO._____________Dispositivos relevantes citados: CDC, arts. 2º, 3º, 14, 22, 42, parágrafo único; CPC, arts. 373, II; Jurisprudência relevante citada: TJRJ, Verbete sumulado nº 343. STJ

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APELAÇÃO CÍVEL. RELAÇÃO DE CONSUMO. ENERGIA ELÉTRICA. AÇÃO DE OBRIGAÇÃO DE FAZER CUMULADA COM COMPENSAÇÃO POR DANOS MORAIS. COBRANÇA EXCESSIVA. FATURAMENTO ATÍPICO. SENTENÇA DE PROCEDÊNCIA. RECURSO DA CONCESSIONÁRIA. FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO. TEORIA DA SUBSTANCIAÇÃO. REFATURAMENTO COM BASE NA MÉDIA DE CONSUMO APURADA EM PERÍCIA. NEGATIVAÇÃO INDEVIDA. DANO MORAL IN RE IPSA. REFORMA PARCIAL DO JULGADO.CASO EM EXAME. 1. Apelação cível interposta pela concessionária contra a sentença proferida pela magistrada Dra. Patricia Cogliatti de Carvalho (4ª Vara Cível da Comarca de Duque de Caxias) que, ao julgar procedentes as pretensões do consumidor, declarou a nulidade das faturas emitidas desde janeiro de 2013 até o efetivo reparo do medidor, determinou a substituição do referido aparelho, condenou-a ao pagamento de R$ 4.000,00 por danos morais, além das despesas processuais e honorários advocatícios de 10% sobre o valor da condenação. QUESTÃO EM DISCUSSÃO 2. A controvérsia recursal envolveu as seguintes questões: a) definir se a constatação pericial de que o medidor foi instalado em dezembro de 2012 descaracterizou a causa de pedir; b) estabelecer se as cobranças realizadas no período impugnado devem ser anuladas integralmente ou, ainda, refaturadas com base na média de consumo apurada na perícia; e c) apurar se houve falha na prestação dos serviços e a extensão de eventual dever de reparar. RAZÕES DE DECIDIR. 3. A demanda atrai a aplicação das normas protetivas do microssistema consumerista. Portanto, a concessionária responde objetivamente pelos danos causados no âmbito da prestação do serviço público essencial e, além disto, deve fornecer serviço adequado, eficiente e seguro. (Súmula nº 254/TJRJ; art. 37, § 6º, CRFB/1988; arts. 14 e 22, CDC; art. 4º da RN nº 1.000/2021 da ANEEL)4. No caso, o autor estruturou sua pretensão sobre duas alegações: a inexistência de medidor instalado na unidade consumidora e os valores exorbitantes das cobranças efetuadas. Neste cenário, a constatação pericial de que o medidor foi instalado em data anterior à indicada na petição inicial não descaracterizou a pretensão, pois, segundo a Teoria da Substanciação, os fatos delimitam a demanda, de modo que cabe ao julgador lhes atribuir a qualificação jurídica adequada, conforme o princípio iura novit curia. No mais, a interpretação do pedido deve considerar o conjunto da postulação e observar o princípio da boa-fé, nos termos do art. 322, § 2º, do Código de Processo Civil. 5. A perícia judicial atestou a ausência de encaminhamento regular das faturas ao consumidor, o que, per se, violou os deveres de transparência e informação, bem como caracterizou falha na prestação do serviço. Destarte, constatou que os consumos faturados entre dezembro de 2012 (vencida em janeiro de 2013) e abril de 2014 foram incompatíveis com a carga instalada no imóvel, cujo consumo médio foi estimado em 547 kWh/mês, evidenciada a irregularidade das cobranças. Logo, é inafastável o reconhecimento do d […]

DecisãoPOR UNANIMIDADE, DEU-SE PARCIAL PROVIMENTO AO RECURSO, NOS TERMOS DO VOTO DO DES. RELATOR. PRESENTE, PELO APELANTE, O DR. LUIZ ANTONIO ALVES FRANCISCO, OAB/RJ 150.366.

EMBARGOS DE DECLARAÇÃO. APELAÇÃO CÍVEL. DIREITO DO CONSUMIDOR. AÇÃO DE RESPONSABILIDADE CIVIL. COMPRA NÃO ENTREGUE. CANCELAMENTO DA TRANSAÇÃO. MANUTENÇÃO DA COBRANÇA. INEXIGIBILIDADE DO DÉBITO RECONHECIDA NA ORIGEM. DANOS MORAIS AFASTADOS. ACÓRDÃO QUE CONSIDEROU INSUFICIENTE A PROVA DA NEGATIVAÇÃO. ALEGAÇÃO DE OMISSÃO QUANTO À REDUÇÃO DO LIMITE DE CRÉDITO, COBRANÇAS REITERADAS E TEORIA DO DESVIO PRODUTIVO DO CONSUMIDOR. OMISSÃO PARCIAL CONFIGURADA QUANTO AO ENFRENTAMENTO EXPRESSO DOS ARGUMENTOS. INTEGRAÇÃO DO JULGADO. AUSÊNCIA DE EFEITOS INFRINGENTES. REDUÇÃO DO LIMITE DE CRÉDITO QUE, ISOLADAMENTE, NÃO ENSEJA DANO MORAL PRESUMIDO. NECESSIDADE DE DEMONSTRAÇÃO DE EFETIVA LESÃO A DIREITO DA PERSONALIDADE. STJ, REsp 2.215.427/SP. COBRANÇA INDEVIDA. AUSÊNCIA DE COMPROVAÇÃO DE ABUSIVIDADE EXCEPCIONAL, AMEAÇA, COAÇÃO, CONSTRANGIMENTO OU EXPOSIÇÃO DO CONSUMIDOR. DOCUMENTOS QUE NÃO EVIDENCIAM, DE FORMA SUFICIENTE, REPERCUSSÃO EXTRAPATRIMONIAL AUTÔNOMA. DESVIO PRODUTIVO. TEORIA ADMITIDA NO ÂMBITO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO. NECESSIDADE DE DEMONSTRAÇÃO DE DESPERDÍCIO RELEVANTE E INJUSTIFICADO DO TEMPO ÚTIL DO CONSUMIDOR EM RAZÃO DA RESISTÊNCIA ABUSIVA DO FORNECEDOR. CIRCUNSTÂNCIAS DO CASO QUE NÃO REVELAM, COM SUFICIÊNCIA, DANO INDENIZÁVEL AUTÔNOMO. MERO INCONFORMISMO QUANTO À CONCLUSÃO DO JULGAMENTO. ART. 1.022 DO CPC. PREQUESTIONAMENTO. ART. 1.025 DO CPC. EMBARGOS PARCIALMENTE ACOLHIDOS, SEM EFEITOS INFRINGENTES.

DecisãoPor unanimidade de votos, deu-se parcial provimento aos Embargos de Declaração, nos termos do voto do Relator.

EMBARGOS DE DECLARAÇÃO. APELAÇÃO CÍVEL. DIREITO DO CONSUMIDOR. CONCESSIONÁRIA DE SERVIÇO PÚBLICO. FATURAMENTO INDEVIDO DE ENERGIA ELÉTRICA. FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO RECONHECIDA COM BASE EM PROVA PERICIAL. PEDIDO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS. ACÓRDÃO QUE AFASTOU A PRETENSÃO INDENIZATÓRIA POR AUSÊNCIA DE COMPROVAÇÃO SUFICIENTE DA NEGATIVAÇÃO INDEVIDA. ALEGAÇÃO DE OMISSÃO QUANTO A DOCUMENTOS ESPECÍFICOS. EXTRATO DE ÓRGÃO DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO. ALEGADO PROTESTO RELACIONADO AO DÉBITO DISCUTIDO. INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA. AUSÊNCIA DE IMPUGNAÇÃO ESPECÍFICA. NECESSIDADE DE INTEGRAÇÃO DA FUNDAMENTAÇÃO. INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA QUE NÃO DISPENSA A PARTE AUTORA DA DEMONSTRAÇÃO MÍNIMA DO FATO CONSTITUTIVO DO DIREITO. AUSÊNCIA DE ELEMENTOS SUFICIENTES, NO CONJUNTO PROBATÓRIO, PARA ESTABELECER, DE FORMA SEGURA, O NEXO ENTRE EVENTUAL RESTRIÇÃO CREDITÍCIA E O DÉBITO OBJETO DA DEMANDA. PROTESTO. NECESSIDADE DE COMPROVAÇÃO SEGURA DE SUA EXISTÊNCIA E VINCULAÇÃO AO DÉBITO REPUTADO INDEVIDO. ART. 373 DO CPC E ART. 6º, VIII, DO CDC. AUSÊNCIA DE OMISSÃO CAPAZ DE ALTERAR O RESULTADO. PRETENSÃO DE REEXAME DO CONJUNTO PROBATÓRIO. IMPOSSIBILIDADE NA VIA DOS ACLARATÓRIOS. PREQUESTIONAMENTO. ART. 1.025 DO CPC. EMBARGOS PARCIALMENTE ACOLHIDOS, SEM EFEITOS INFRINGENTES.

DecisãoPor unanimidade. deu-se parcial provimento aos Embargos de Declaraçõa, nos termos do voto do Relator.

DIREITO CIVIL E DO CONSUMIDOR. APELAÇÃO CÍVEL. CONTRATO BANCÁRIO INEXISTENTE. NEGATIVAÇÃO INDEVIDA. DANO MORAL. ÔNUS DA PROVA. TAXA DE JUROS E CORREÇÃO MONETÁRIA. RECURSO PARCIALMENTE PROVIDO. SENTENÇA REFORMADA DE OFÍCIO. I. CASO EM EXAME 1. Ação de obrigação de fazer cumulada com indenização por danos morais ajuizada por consumidor em face de instituição financeira, em razão de inscrição indevida em cadastro de inadimplentes decorrente de contrato bancário que alega desconhecer. 2. Sentença de procedência que declarou a inexistência do contrato e da dívida, determinou a exclusão do nome do autor dos cadastros restritivos, condenou ao pagamento de indenização por danos morais e fixou honorários advocatícios. 3. Recurso de apelação da instituição financeira sustentando a regularidade da contratação, a inexistência de danos morais, a necessidade de compensação de valores creditados e a aplicação de critérios legais supervenientes para juros e correção monetária. II. QUESTÃO EM DISCUSSÃO 4. Há duas questões em discussão: (i) saber se a instituição financeira comprovou a regularidade da contratação e a legitimidade da dívida; e (ii) definir os critérios de incidência de juros moratórios e correção monetária sobre a indenização por danos morais. III. RAZÕES DE DECIDIR 5. A relação jurídica entre as partes é de consumo, aplicando-se a responsabilidade objetiva da instituição financeira por danos decorrentes de fraude ou delito praticado por terceiros. 6. O ônus de comprovar a autenticidade do contrato bancário impugnado recai sobre a instituição financeira, nos termos do Tema 1061 do STJ.7. A instituição financeira não apresentou contrato assinado, nem prova de contratação digital ou por biometria, tampouco áudio de eventual contratação telefônica, limitando-se a documentos unilaterais e extratos bancários. 8. A ausência de assinatura física ou eletrônica configura vício grave, não sendo possível afirmar a anuência do consumidor com a contratação. 9. Verificada a fraude bancária, correta a declaração de inexistência da relação jurídica e da dívida, bem como a determinação de exclusão do nome do consumidor dos cadastros restritivos. 10. Não há que se falar em compensação de valores creditados, pois os valores retornaram ao próprio banco, não tendo sido efetivamente disponibilizados ao consumidor. 11. A inscrição indevida em cadastro de inadimplentes configura dano moral in re ipsa, sendo devida a indenização. 12. Não há negativação preexistente legítima a afastar a indenização, pois as demais anotações foram objeto de demandas próprias. 13. A taxa de juros moratórios e o índice de correção monetária devem observar a Lei nº 14.905/2024 e o Tema 1.368 do STJ, aplicando-se a taxa SELIC desde o evento danoso, sem cumulação com outro índice. 14. A matéria referente aos consectários legais é de ordem pública e pode ser decidida de ofício. IV. DISPOSITIVO E TESE 15. Recurso parcialmente provido. Sentença reformada de ofício para determinar a aplicação da taxa SELIC, a partir […]

DecisãoPor unanimidade de votos, deu-se parcial provimento ao recurso reformando-se a sentença de ofício, nos termos do voto do Relator.

Ementa: DIREITO DO CONSUMIDOR E DIREITO CIVIL. APELAÇÃO CÍVEL. ENERGIA ELÉTRICA. TERMO DE OCORRÊNCIA DE INSPEÇÃO. COBRANÇA POR RECUPERAÇÃO DE CONSUMO. NEGATIVAÇÃO INDEVIDA. REPETIÇÃO DO INDÉBITO EM DOBRO. DANO MORAL. RECURSO DESPROVIDO. I. CASO EM EXAME 1. Ação de obrigação de fazer cumulada com repetição de indébito e indenização por danos materiais e morais ajuizada por consumidora em face de concessionária de energia elétrica. A autora impugnou cobrança decorrente de termo de ocorrência de inspeção, pediu o cancelamento do débito, a retirada da negativação, a abstenção de novas cobranças, a devolução em dobro dos valores pagos e indenização por dano moral. 2. A sentença julgou procedentes os pedidos para determinar a baixa da negativação, impor obrigação de não fazer consistente na abstenção de cobrança, condenar à restituição em dobro dos valores pagos em razão do TOI e ao pagamento de indenização por danos morais. O juízo de origem reconheceu a ausência de prova suficiente da regularidade do procedimento de apuração da irregularidade e da legitimidade da cobrança. 3. A concessionária interpôs apelação. Sustentou a legalidade do TOI e da cobrança por recuperação de consumo, a observância da regulamentação da ANEEL, a impossibilidade de repetição em dobro e a inexistência de dano moral. Subsidiariamente, requereu a redução do valor da indenização. II. QUESTÃO EM DISCUSSÃO 4. Há quatro questões em discussão: (i) saber se a concessionária comprovou a regularidade do TOI e da cobrança por recuperação de consumo; (ii) saber se a invalidade do débito afasta a negativação e autoriza a obrigação de não fazer; (iii) saber se é cabível a repetição do indébito em dobro; e (iv) saber se a negativação fundada em débito inexigível configura dano moral e se o valor arbitrado deve ser reduzido. III. RAZÕES DE DECIDIR 5. A controvérsia decorre de relação de consumo. Incide a responsabilidade objetiva do fornecedor, nos termos do art. 14 do CDC. Diante da inversão do ônus da prova, incumbia à concessionária demonstrar a regularidade da inspeção, a observância das formalidades regulatórias e a exatidão do débito cobrado. 6. A prova documental produzida não demonstrou, de forma segura, a higidez do procedimento técnico e administrativo que deu origem ao TOI. Os documentos de parcelamento e as faturas apenas evidenciaram a cobrança e seus desdobramentos financeiros, sem comprovar a legitimidade da recuperação de consumo. 7. A prova pericial foi inconclusiva porque não havia nos autos memória de cálculo ou elementos técnicos suficientes para verificar a coerência do consumo atribuído pela concessionária. A própria fornecedora não apresentou os dados indispensáveis à validação do critério utilizado, inclusive quanto à fórmula de cálculo da recuperação de consumo prevista na regulamentação setorial. 8. Não basta o histórico de consumo reduzido ou zerado para presumir a legitimidade da cobrança. Sem demonstração adequada da irregularidade e do critério de quantificação do débit […]

DecisãoPor unanimidade de votos, negou-se provimento ao recurso, nos termos do voto do Relator.

APELAÇÃO CÍVEL. DIREITO DO CONSUMIDOR. AÇÃO DECLARATÓRIA DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO CUMULADA COM INDENIZATÓRIA. CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS. PROGRAMA "DILUIÇÃO SOLIDÁRIA - DIS". FALHA NO DEVER DE INFORMAÇÃO CONFIGURADA, ANTE A AUSÊNCIA DE PROVA DA CIÊNCIA INEQUÍVOCA DO CONSUMIDOR ACERCA DA NATUREZA DE FINANCIAMENTO DO PROGRAMA E DAS CONDIÇÕES DE VENCIMENTO ANTECIPADO EM CASO DE TRANCAMENTO DE MATRÍCULA. COBRANÇA DE SALDO RESIDUAL INDEVIDA. NEGATIVAÇÃO IRREGULAR DO NOME DA AUTORA EM CADASTRO RESTRITIVO DE CRÉDITO. DANO MORAL IN RE IPSA, NOS TERMOS DA SÚMULA Nº 89 DESTE TRIBUNAL DE JUSTIÇA. SENTENÇA DE PARCIAL PROCEDÊNCIA. RECURSO DA AUTORA PUGNANDO PELA MAJORAÇÃO DO QUANTUM INDENIZATÓRIO E PELA ALTERAÇÃO DA BASE DE CÁLCULO DOS HONORÁRIOS SUCUMBENCIAIS. VERBA COMPENSATÓRIA FIXADA EM R$ 2.000,00 QUE SE REVELA MÓDICA E EM DISSONÂNCIA COM OS PRINCÍPIOS DA RAZOABILIDADE E PROPORCIONALIDADE, A JUSTIFICAR A MAJORAÇÃO PARA R$ 5.000,00. HONORÁRIOS ADVOCATÍCIOS QUE DEVEM INCIDIR SOBRE O PROVEITO ECONÔMICO TOTAL OBTIDO, CORRESPONDENTE À SOMA DA CONDENAÇÃO E DO DÉBITO DECLARADO INEXIGÍVEL, CONFORME ART. 85, § 2º, DO CPC. RECURSO CONHECIDO E PARCIALMENTE PROVIDO.

DecisãoPOR UNANIMIDADE, DEU-SE PARCIAL PROVIMENTO AO RECURSO, NOS TERMOS DO VOTO DO DES. RELATOR.

APELAÇÕES CÍVEIS. AÇÃO INDENIZATÓRIA. EMPRÉSTIMO CONSIGNADO REPACTUADO EM RAZÃO DE DECISÃO JUDICIAL QUE LIMITOU OS DESCONTOS EM FOLHA. POSTERIOR AJUIZAMENTO DE AÇÃO DE COBRANÇA. ALEGAÇÃO DE EXISTÊNCIA DE SALDO DEVEDOR. NÃO ACOLHIMENTO. CONTRATO REPACTUADO. INSTITUIÇÃO FINANCEIRA QUE NÃO LOGROU COMPROVAR A EXISTÊNCIA, O MONTANTE E A EXIGIBILIDADE DO ALEGADO SALDO REMANESCENTE. ERRO ADMINISTRATIVO. AUSÊNCIA DE DEMONSTRAÇÃO DE DOLO OU MÁ-FÉ. INAPLICABILIDADE DO ART. 940 DO CÓDIGO CIVIL. INSCRIÇÃO INDEVIDA EM CADASTRO RESTRITIVO DE CRÉDITO. DANO MORAL CONFIGURADO. QUANTUM INDENIZATÓRIO ADEQUADO. MODIFICAÇÃO DA SENTENÇA RECORRIDA.1. Trata-se, na origem, de ação indenizatória ajuizada em razão da cobrança judicial de empréstimo consignado que o autor afirma ter quitado após repactuação da dívida decorrente de decisão judicial que limitou os descontos incidentes sobre sua remuneração, cumulada com pedido de aplicação da sanção prevista no art. 940 do Código Civil. 2. Relação de consumo. Responsabilidade objetiva da instituição financeira, nos termos do art. 14 do Código de Defesa do Consumidor. 3. Documentação que demonstra a redução das parcelas do empréstimo de R$ 564,53 para R$ 376,51, sem prolongamento do prazo contratual, cujo termo final permaneceu em outubro de 2018, circunstância que indica a existência de diferença entre o valor originalmente contratado e o efetivamente descontado. 4. Existência de diferença entre os valores das parcelas que, por si só, não comprova a existência de saldo devedor exigível. Instituição financeira que não logrou demonstrar a composição, o montante e a exigibilidade do alegado saldo remanescente, ônus que lhe incumbia, na forma do art. 373, II, do CPC.5. Cobrança judicial indevida caracterizada pela ausência de comprovação do débito exigido. Equívoco decorrente de erro administrativo na interpretação e operacionalização do contrato repactuado, que não se confunde com conduta dolosa. 6. Aplicação do art. 940 do Código Civil. Imprescindibilidade da demonstração de má-fé do credor, conforme orientação firmada pelo Superior Tribunal de Justiça no Tema Repetitivo nº 622. Má-fé que não se presume. Ausência de elementos aptos a demonstrar atuação dolosa da instituição financeira, consistente na ciência inequívoca da inexistência ou inexigibilidade da obrigação e na deliberada intenção de promover cobrança indevida. Afastamento da condenação ao pagamento em dobro. 7. Danos morais configurados. Inscrição indevida do nome do consumidor em cadastro restritivo de crédito, associada ao ajuizamento de ação para cobrança de dívida cujo adimplemento ainda estava em curso e não existia inadimplemento comprovado. Situação que ultrapassa o mero aborrecimento e atinge a esfera extrapatrimonial do consumidor. 8. Quantum indenizatório. Manutenção da verba compensatória fixada pelo juízo de origem, uma vez que valor que se mostra adequado às circunstâncias do caso concreto, consideradas a gravidade da conduta, a cobrança judicial indevida, a […]

DecisãoPOR UNANIMIDADE DE VOTOS, NEGOU-SE PROVIMENTO AO RECURSO DO AUTOR E DEU-SE PARCIAL PROVIMENTO AO DO RÉU, NOS TERMOS DO VOTO DO(A) DES. RELATOR(A).

Ementa: DIREITO CIVIL E DO CONSUMIDOR. APELAÇÃO CÍVEL. RESPONSABILIDADE OBJETIVA. MANUTENÇÃO INDEVIDA DE DADOS EM CADASTRO DE INADIMPLENTES APÓS QUITAÇÃO DE DÍVIDA. DANO MORAL CONFIGURADO. RECURSO DESPROVIDO. I. CASO EM EXAME 1. Apelação cível interposta por instituição financeira contra sentença que reconheceu a ocorrência de falha na prestação de serviços, em razão da manutenção indevida dos dados da consumidora em cadastro de inadimplentes após a quitação integral da dívida. II. QUESTÃO EM DISCUSSÃO 2. A questão em discussão consiste em saber se a instituição financeira incorreu em falha na prestação dos serviços ao manter os dados da consumidora negativados após a quitação da dívida e se tal conduta enseja a reparação por danos morais. III. RAZÕES DE DECIDIR 3. A manutenção dos dados da consumidora em cadastro de inadimplentes após a quitação da dívida caracteriza falha na prestação dos serviços, em desacordo com o prazo legal de cinco dias úteis previsto na Súmula 548 do STJ.4. A ilicitude in casu não decorre da inscrição originária, mas da negligência em promover a baixa do apontamento desabonador no prazo devido. 5. A responsabilidade da instituição financeira é objetiva, e o dano moral é presumido, pois a negativação indevida ultrapassa o mero aborrecimento e afeta financeiramente o cotidiano do consumidor. 6. O valor fixado a título de danos morais observa os princípios da razoabilidade e proporcionalidade, não ensejando enriquecimento ilícito. 7. Tampouco há violação quanto à aplicação dos índices de correção monetária e juros previstos na legislação vigente. IV. DISPOSITIVO E TESE 8. Recurso conhecido e desprovido._________________________Dispositivos relevantes citados: CPC, arts. 85, §11, e 1.022; Lei nº 14.905/2024.Jurisprudência relevante citada: STJ, Súmula 548; TJRJ, Súmula 343.

DecisãoPOR UNANIMIDADE DE VOTOS, NEGOU-SE PROVIMENTO AO RECURSO, NOS TERMOS DO VOTO DO(A) DES. RELATOR(A).

DIREITO DO CONSUMIDOR. APELAÇÃO CÍVEL. FORNECIMENTO DE ÁGUA. AUSÊNCIA DE HIDRÔMETRO. COBRANÇA POR ESTIMATIVA. TRANSFERÊNCIA DE CONCESSÃO. RESPONSABILIDADE DA ANTIGA E DA NOVA CONCESSIONÁRIA. PARCIAL PROVIMENTO. I. CASO EM EXAME 1. Ação declaratória de inexistência de débito cumulada com obrigação de fazer e indenização por danos morais, ajuizada por consumidora em face da Companhia Estadual de Águas e Esgotos ¿ CEDAE.2. A autora alegou ausência de hidrômetro, cobrança por consumo estimado, transferência de débitos de antigo morador, negativação indevida e falha na prestação do serviço. 3. A sentença reconheceu a natureza consumerista da relação, aplicou o Código de Defesa do Consumidor, declarou indevidas as cobranças impugnadas, determinou o refaturamento das contas pela tarifa mínima multiplicada por dois, a exclusão das anotações restritivas e a emissão de faturas com base na tarifa mínima multiplicada por dois até a instalação do hidrômetro, condenando a ré ao pagamento de custas e honorários. 4. A CEDAE apelou, sustentando a inaplicabilidade do Código de Defesa do Consumidor, sua ilegitimidade passiva em razão da transferência da concessão à Águas do Rio a partir de 31-10-2021 e a limitação de sua responsabilidade. II. QUESTÃO EM DISCUSSÃO 5. Há três questões em discussão: (i) saber se é aplicável o Código de Defesa do Consumidor à relação jurídica; (ii) saber se é legítima a cobrança por estimativa na ausência de hidrômetro; e (iii) saber quais os efeitos da transferência da concessão sobre as obrigações impostas à CEDAE. III. RAZÕES DE DECIDIR 6. A relação entre usuário e concessionária de serviço público essencial é regida pelo Código de Defesa do Consumidor, sem prejuízo da legislação setorial. 7. A responsabilidade da concessionária é objetiva, nos termos do art. 14 da Lei nº 8.078/1990.8. A perícia judicial confirmou a inexistência de hidrômetro, a realização de cobranças por estimativa e a existência de duas residências interligadas à mesma rede. 9. É irregular a cobrança por estimativa na ausência de hidrômetro, devendo ser aplicada a tarifa mínima multiplicada por dois, conforme Súmula nº 152 do Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro. 10. A transferência da concessão dos serviços de distribuição de água e gestão comercial à Águas do Rio, a partir de 31-10-2021, não afasta a responsabilidade da CEDAE pelos atos praticados durante o período em que detinha a gestão do serviço. 11. As obrigações de natureza operacional e comercial posteriores à transferência, notadamente a emissão de faturas futuras e a instalação do hidrômetro, devem ser cumpridas pela nova concessionária, mediante sua intimação como terceira juridicamente interessada. IV. DISPOSITIVO E TESE 12. Apelação parcialmente provida para estabelecer que a responsabilidade da CEDAE permanece quanto às cobranças, registros e demais atos praticados durante o período em que detinha a gestão comercial do serviço, inclusive quanto ao refaturamento das faturas impugnadas, ficando as obrigações de n […]

DecisãoPOR UNANIMIDADE, DEU-SE PARCIAL PROVIMENTO AO RECURSO, NOS TERMOS DO VOTO DO DES. RELATOR.

DIREITO DO CONSUMIDOR E PROCESSUAL CIVIL. EMBARGOS DE DECLARAÇÃO. NEGATIVAÇÃO INDEVIDA. CONTRADIÇÃO. DANO MORAL. EMBARGOS PROVIDOS. I. CASO EM EXAME 1. Embargos de declaração contra acórdão que afastou a indenização por danos morais. II. QUESTÃO EM DISCUSSÃO 2. A questão em discussão consiste em definir se a alegada negativação configura contradição no acórdão. III. RAZÕES DE DECIDIR 3. A prova da negativação evidencia contradição na premissa fática adotada pelo acórdão, impondo seu saneamento. 4. A inscrição indevida em cadastro restritivo, decorrente de débito irregular, configura lesão a direito da personalidade e gera dever de indenizar. IV. DISPOSITIVO E TESE 6. Embargos de declaração providos. Tese de julgamento: 1. A negativação indevida decorrente de débito cuja cobrança é irregular configura dano moral indenizável. 2. A prova da negativação autoriza o saneamento da contradição existente no acórdão.

DecisãoPor unanimidade, deu-se provimento aos Embargos, nos termos do voto do Des. Relator.

DIREITO DO CONSUMIDOR. APELAÇÃO CÍVEL. AÇÃO DE INEXIGIBILIDADE DE DÉBITO C/C INDENIZATÓRIA POR DANOS MORAIS. SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES. DÉBITO. AUSÊNCIA DE NEGATIVAÇÃO. DANO MORAL NÃO CONFIGURADO. RECURSO DESPROVIDO. I. Caso em exame 1. Apelação contra sentença que julgou improcedentes os pedidos de declaração de inexigibilidade de débitos de telefonia e de indenização por danos morais. O autor sustenta insuficiência da prova da dívida e negativação indevida. II. Questão em discussão 2. Há três questões em discussão: (i) saber se os débitos foram comprovados; (ii) saber se houve indevida distribuição do ônus da prova; e (iii) saber se ocorreu negativação apta a gerar dano moral. III. Razões de decidir 3. A relação contratual é incontroversa. A ré identificou a linha, o contrato, o período de vigência e as faturas inadimplidas, além de apresentar registros de utilização do serviço e histórico contratual suficientes para demonstrar a origem dos débitos. 4. A incidência do CDC não afasta a necessidade de valoração do conjunto probatório. Não há prova concreta de fraude, contratação por terceiro ou irregularidade capaz de afastar a exigibilidade da dívida. 5. A disponibilização do débito em plataforma de negociação não equivale à inscrição em cadastro restritivo. E a consulta à Serasa Experian registrou ausência de pendências em nome do autor. 6. Não comprovada a negativação nem outro ilícito autônomo, inexiste dano moral indenizável. Eventual ausência de notificação prévia compete ao órgão mantenedor do cadastro, nos termos da Súmula nº 359 do STJ. IV. Dispositivo e tese 7. Recurso conhecido e desprovido. Honorários advocatícios majorados. Tese de julgamento: "1. Os registros sistêmicos produzidos pelo fornecedor podem comprovar a exigibilidade de débito quando corroborados por outros elementos do conjunto probatório. 2. A disponibilização de débito em plataforma de negociação não equivale à inscrição em cadastro restritivo de crédito. 3. A indenização por dano moral exige prova da negativação ou de outro ilícito capaz de atingir direitos da personalidade."Dispositivos relevantes citados: CDC, arts. 2º, 3º e 6º, VIII; CPC, arts. 85, § 11, e 98, § 3º.Jurisprudência relevante citada: STJ, Súmula nº 359.

DecisãoPOR UNANIMIDADE, NEGOU-SE PROVIMENTO AO RECURSO NOS TERMOS DO VOTO DO DES. RELATOR. PRESENTE A DRA THASSIA HOLANDA PELO APELADO.

DIREITO DO CONSUMIDOR E PROCESSUAL CIVIL. APELAÇÃO CÍVEL. INSTITUIÇÃO FINANCEIRA. CONTA CORRENTE NÃO CONTRATADA. COBRANÇA DE TARIFAS BANCÁRIAS E ANUIDADE DE CARTÃO DE CRÉDITO. INSCRIÇÃO INDEVIDA EM CADASTRO RESTRITIVO. REPETIÇÃO DO INDÉBITO EM DOBRO. DANOS MORAIS. REJEIÇÃO DAS PRELIMINARES. RECURSO DESPROVIDO. I. CASO EM EXAME 1. Apelação cível interposta por instituição financeira contra sentença que declarou a inexistência de relação jurídica referente à abertura de conta corrente e à contratação de cartão de crédito, determinou a restituição em dobro dos valores cobrados indevidamente, condenou o réu ao pagamento de indenização por danos morais em razão da inscrição indevida do nome da autora em cadastro de inadimplentes e reconheceu a irregularidade das cobranças de tarifas bancárias e anuidade. O recorrente suscita preliminares de impugnação ao valor da causa, revogação da gratuidade de justiça, além de pleitear a reforma da sentença quanto ao mérito, o recorrido suscita ofensa ao princípio da dialeticidade. II. QUESTÃO EM DISCUSSÃO 2. Há quatro questões em discussão: (i) definir se são cabíveis as preliminares de impugnação ao valor da causa, revogação da gratuidade de justiça e ofensa ao princípio da dialeticidade recursal; (ii) estabelecer se a instituição financeira comprovou a regular contratação da conta corrente, do pacote de serviços e do cartão de crédito; (iii) determinar se são devidas a repetição do indébito em dobro e a indenização por danos morais decorrentes das cobranças e da negativação indevida; e (iv) verificar a adequação do valor arbitrado a título de danos morais. III. RAZÕES DE DECIDIR 3. A impugnação ao valor da causa, a pretensão de revogação da gratuidade de justiça e a alegação de ofensa ao princípio da dialeticidade recursal não prosperam, por inexistirem os vícios apontados e estarem atendidos os requisitos previstos na legislação processual. 4. A relação jurídica é de consumo, cabendo à instituição financeira comprovar a regular contratação dos serviços e a legitimidade das cobranças, nos termos do art. 373, II, do Código de Processo Civil. 5. A instituição financeira não apresenta documentos aptos a demonstrar a manifestação de vontade dos consumidores para abertura da conta corrente, adesão ao pacote de serviços e contratação do cartão de crédito, circunstância reforçada pelo cancelamento administrativo dos débitos e da restrição cadastral após reclamação da autora. 6. A manutenção de conta corrente não pretendida e a cobrança de tarifas bancárias e anuidades sem comprovação da contratação configuram prática abusiva vedada pelo Código de Defesa do Consumidor. 7. A devolução em dobro dos valores cobrados indevidamente é cabível, nos termos do art. 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor, por constituir cobrança contrária à boa-fé objetiva. 8. A inscrição indevida do nome da consumidora em cadastro restritivo de crédito caracteriza dano moral in re ipsa, sendo desnecessária a demonstração de prejuízo concret […]

DecisãoPor unanimidade de votos, negou-se provimento ao recurso, nos termos do voto do Relator.

Apelação cível. Ação declaratória de inexistência de débito c/c indenização por dano moral. Negativação indevida. Dano moral in re ipsa. Quantum indenizatório que deve ser fixado, em consonância com os princípios da razoabilidade e da proporcionalidade, bem como com os parâmetros utilizados por esta Câmara em situações semelhantes. Indenização por dano moral fixada em R$ 7.000,00 que atende os princípios mencionados e é mantida. Recurso conhecido e desprovido.

DecisãoPor unanimidade, negou-se provimento ao recurso, nos termos do voto do des Relator.

DIREITO DO CONSUMIDOR. APELAÇÃO CÍVEL. COBRANÇA DE TARIFA DE ESGOTO. AUSÊNCIA DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO. INEXISTÊNCIA DE REDE COLETORA. DEVOLUÇÃO EM DOBRO. DANO MORAL CONFIGURADO. NEGATIVAÇÃO INDEVIDA E CORTE DE SERVIÇO ESSENCIAL. PRAZO PRESCRICIONAL DECENAL. MANUTENÇÃO DA SENTENÇA. RECURSO DESPROVIDO. EMBARGOS DE DECLARAÇÃO. INEXISTÊNCIA DOS PRESSUPOSTOS DE ACOLHIMENTO DOS EMBARGOS DE DECLARAÇÃO PREVISTOS NO ARTIGO ART. 1.022, DO NOVO CÓDIGO DE PROCESSO CIVIL. IMPROVIMENTO AO RECURSO.

DecisãoPor unanimidade de votos, negou-se provimento aos Embargos de Declaração, nos termos do voto do Relator.

Agravo Interno interposto contra decisão monocrática que negou provimento ao Agravo de Instrumento, mantendo decisão de indeferimento de tutela de urgência para exclusão de débitos e retirada de negativação decorrentes de compras não reconhecidas em cartão de crédito.A agravante recebeu notificações das compras impugnadas no momento de suas realizações, mas somente requereu o bloqueio do cartão após o alcance do limite disponível. Não se verifica teratologia ou contrariedade à lei na decisão que indeferiu a tutela de urgência, conforme o enunciado nº 59 desta Corte.A apresentação de novos documentos no Agravo Interno não altera o entendimento firmado na decisão monocrática, diante da ausência de comprovação inequívoca dos requisitos legais para concessão da medida. Desprovimento do Agravo Interno.

DecisãoPor unanimidade de votos, negou-se provimento ao Agravo Interno, nos termos do voto do Relator.

DIREITO DO CONSUMIDOR. APELAÇÃO CÍVEL. AÇÃO DECLARATÓRIA DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO C/C INDENIZATÓRIA POR DANOS MORAIS. CONTRATO DE EMPRÉSTIMO. REGULARIDADE COMPROVADA. NEGATIVAÇÃO LEGÍTIMA. AUSÊNCIA DE DANO MORAL. RECURSO DESPROVIDO. I. Caso em exame 1. Apelação do autor contra sentença de improcedência dos pedidos de inexistência de contrato e débito, exclusão de negativação e indenização por danos morais. Sustenta desconhecer o empréstimo, a insuficiência da prova da contratação e a ausência de notificação prévia. O banco afirma contratação eletrônica regular, com crédito do valor na conta do autor. II. Questão em discussão 2. Há três questões em discussão: (i) saber se a contratação eletrônica foi regularmente comprovada, diante da inversão do ônus da prova; (ii) saber se a negativação foi legítima, inclusive quanto à alegada ausência de notificação prévia; e (iii) saber se há dano moral indenizável. III. Razões de decidir 3. A relação é de consumo, e a inversão do ônus da prova impôs ao banco o dever de demonstrar a regularidade da contratação, sem implicar procedência automática da demanda. 4. Os documentos identificam o contrato nº 000001580623906, na modalidade "Crediário Automático", vinculado à conta do autor, com liberação de R$ 1.200,00 e previsão de 12 parcelas de R$ 188,91.5. Os registros eletrônicos demonstram contratação por celular, mediante validação de cartão, agência, conta, senha e PIN, seguida da liberação do numerário na conta do consumidor. 6. O pagamento das duas primeiras parcelas, no valor de R$ 188,91 cada, reforça a regularidade da contratação e se harmoniza com a posterior inadimplência das demais. 7. A contratação eletrônica dispensa instrumento físico quando os registros tecnológicos e bancários individualizam a operação e demonstram a manifestação de vontade. 8. A impugnação dos documentos em réplica não afasta, por si só, sua força probatória, devendo o conjunto ser valorado de forma integrada. 9. A ausência de notificação prévia não torna ilícita a conduta do credor, pois, nos termos da Súmula nº 359/STJ, a comunicação compete ao órgão mantenedor do cadastro de proteção ao crédito. 10. Comprovados a contratação, o débito e o inadimplemento, a negativação constitui exercício regular de direito, afastando a ocorrência de dano moral. IV. Dispositivo e tese 11. Recurso conhecido e desprovido. Honorários advocatícios majorados para 12% sobre o valor da causa, observada a gratuidade de justiça. Tese de julgamento: "1. A contratação eletrônica de empréstimo pode ser comprovada por registros tecnológicos e bancários idôneos que individualizem a operação e evidenciem a manifestação de vontade do consumidor. 2. A liberação do numerário em conta de titularidade do consumidor, associada à autenticação eletrônica e ao pagamento das primeiras parcelas, constitui conjunto probatório suficiente para demonstrar a regularidade da contratação. 3. A ausência de notificação prévia da inscrição em cadastro restritivo não torna ilícita a conduta do c […]

DecisãoPOR UNANIMIDADE, NEGOU-SE PROVIMENTO AO RECURSO NOS TERMOS DO VOTO DO DES. RELATOR.

APELAÇÃO CÍVEL. DIREITO DO CONSUMIDOR. RESCISÃO CONTRATUAL CUMULADA COM RESTITUIÇÃO DE VALORES E INDENIZAÇÃO POR DANO MORAL. PROMESSA DE COMPRA E VENDA DE LOTE. CONTRATO ANTERIOR À LEI Nº 13.786/2018. DESFAZIMENTO POR INICIATIVA DO COMPRADOR. TERMO FINAL DOS ENCARGOS. PEDIDO ADMINISTRATIVO DE DISTRATO. TEMA Nº 1.002 DO STJ. NEGATIVAÇÃO PROMOVIDA PELA SEGUNDA RÉ. RESPONSABILIDADE DA INCORPORADORA NÃO DEMONSTRADA. RECURSO PARCIALMENTE PROVIDO.1. Autor que pretende a rescisão de contrato de promessa de compra e venda de lote, com restituição das parcelas pagas e indenização por dano moral decorrente de negativação que reputa indevida. 2. Sentença de parcial procedência que decretou a rescisão, fixou o pedido administrativo de distrato como termo final dos encargos atribuídos ao comprador, determinou a restituição parcial dos valores pagos e condenou solidariamente as rés ao pagamento de indenização por dano moral. 3. Recurso da incorporadora visando à extensão dos encargos até a data da sentença e ao afastamento de sua responsabilidade solidária pelo dano moral. 4. Comprador que comunicou de forma inequívoca sua intenção de desfazer o negócio em 14/09/2017. A adoção dessa data como termo final dos encargos não atribui eficácia constitutiva ao pedido administrativo, mas impede que sejam transferidas ao comprador as consequências da demora na formalização do desfazimento. 5. O Tema nº 1.002 do STJ disciplina o termo inicial dos juros de mora incidentes sobre as parcelas a restituir nos contratos anteriores à Lei nº 13.786/2018, não impondo a cobrança dos encargos do imóvel até a prolação da sentença. 6. Negativação promovida pela segunda ré, sem comprovação da origem do débito. Ausência de prova da participação da incorporadora na cobrança ou na inscrição restritiva. Responsabilidade pelo dano moral que não pode ser estendida à ré apelante. 7. Parcial provimento do recurso para excluir a incorporadora da condenação por dano moral, que permanece integralmente a cargo da segunda ré, responsável pela negativação e que não recorreu.

DecisãoPor unanimidade de votos, deu-se parcial provimento ao recurso, nos termos do voto do Relator.

PROCESSUAL CIVIL. AGRAVO EM RECURSO ESPECIAL. NOTIFICAÇÃO PRÉVIA DE INSCRIÇÃO EM CADASTRO DE INADIMPLENTES. FAC. CERCEAMENTO DE DEFESA. NEGATIVA DE PRESTAÇÃO JURISDICIONAL. AGRAVO CONHECIDO. RECURSO ESPECIAL CONHECIDO EM PARTE E DESPROVIDO. I. CASO EM EXAME 1. Agravo em recurso especial interposto contra decisão que inadmitiu o recurso especial por aplicação da Súmula n. 284 do STF, por inobservância do art. 1.029, II, do CPC quanto à indicação da alínea c do art. 105, III, da CF, e por deficiência de fundamentação. 2. A controvérsia envolve ação declaratória c/c indenização por danos morais sobre a validade da notificação prévia de inscrição em cadastro de inadimplentes e sua idoneidade técnica. 3. O Juízo de primeiro grau julgou improcedentes os pedidos e condenou a autora ao pagamento de custas e honorários fixados em 10% sobre o valor da causa, com exigibilidade suspensa. 4. A Corte de origem manteve integralmente a sentença, majorando os honorários para 15% sobre o valor da causa, com exigibilidade suspensa; os embargos de declaração foram rejeitados. II. QUESTÃO EM DISCUSSÃO 5. Há cinco questões em discussão: (i) saber se houve negativa de prestação jurisdicional por violação dos arts. 489, § 1º, VI, e 1.022, II, do CPC; (ii) saber se o julgamento antecipado, sem decisão saneadora específica e com indeferimento de provas, implicou cerceamento de defesa à luz dos arts. 369, 370, 371 e 373, II, do CPC; (iii) saber se a comprovação de envio da notificação prévia por FAC, sem aviso de recebimento, atende ao art. 43, § 2º, do CDC, à luz das Súmulas n. 359 e 404 do STJ; (iv) saber se subsiste o dever de indenizar por dano moral diante da regularidade da inscrição; e (v) saber se houve dissídio jurisprudencial devidamente demonstrado nos termos do art. 1.029, § 1º, do CPC e do art. 255, § 1º, do RISTJ. III. RAZÕES DE DECIDIR 6. Não ocorre negativa de prestação jurisdicional porque o acórdão enfrentou de forma suficiente as matérias essenciais, afastando as alegações da recorrente relativamente à idoneidade da notificação e aos vícios processuais, nos termos da jurisprudência desta Corte. 7. Incide a Súmula n. 7 do STJ porque a pretensão de reavaliar a suficiência e a necessidade da prova pretendida - decisão saneadora, expedição de ofícios e perícia - demanda reexame do acervo fático-probatório, e o Tribunal a quo considerou instruído o feito, à luz do papel do juiz como destinatário da prova. 8. Incide a Súmula n. 83 do STJ porque o acórdão recorrido está em conformidade com a jurisprudência desta Corte: basta a comprovação do envio da notificação ao endereço indicado, por meio do FAC, sendo desnecessário o aviso de recebimento, à luz das Súmulas n. 359 e 404 do STJ. 9. Do dissídio jurisprudencial não se pode conhecer porque ausente cotejo analítico e demonstração de similitude fática, nos termos do art. 1.029, § 1º, do CPC e do art. 255, § 1º, do RISTJ; ademais, os óbices ao conhecimento pela alínea a prejudicam o exame pela alínea c. IV. DISPOSITIVO E TESE 10. Agravo em recurso especial conhecido para se conhecer em parte do recurso especial e negar-lhe provimento. Tese de julgamento: "1. Incide a Súmula n. 7 do STJ quando a insurgência demanda o reexame do acervo fático-probatório quanto à necessidade e utilidade de produção de provas, relativamente ao cerceamento de defesa. 2. Incide a Súmula n. 83 do STJ quando o acórdão recorrido está alinhado ao entendimento consolidado de que, para a inscrição em cadastro de inadimplentes, basta a comprovação do envio da notificação ao endereço do consumidor, sendo desnecessário o aviso de recebimento, à luz das Súmulas n. 359 e 404 do STJ. 3. Do dissídio jurisprudencial não se pode conhecer sem cotejo analítico e demonstração de similitude fática, nos termos do art. 1.029, § 1º, do CPC e do art. 255, § 1º, do RISTJ." Dispositivos relevantes citados: CDC, art. 43, § 2º; CPC, arts. 85, § 11, 98, § 3º, 357, III, 369, 370, 371, 373, II, 489, § 1º, VI, e 1.029, § 1º, e 1.022, II; CC, arts. 186 e 927; CF, art. 105, III, a e c; RISTJ, art. 255, § 1º. Jurisprudência relevante citada: STJ, Súmulas n. 7 e 83; STF, Súmula n. 284; STJ, AREsp n. 2.726.566/SP, relator Ministro Moura Ribeiro, Terceira Turma, julgados em 29/9/2025; STJ, AgInt no AREsp n. 1.108.448/RS, relator Ministro Marco Buzzi, Quarta Turma, julgado em 17/4/2018; STJ, AgInt no AREsp n. 1.718.417/PR, relator Ministro Raul Araújo, Quarta Turma, julgado em 11/10/2021; STJ, AREsp n. 1.173.801/SP, relator Ministro Ricardo Villas Bôas Cueva, Terceira Turma, julgado em 28/8/2018; STJ, AgInt no AREsp n. 1.133.717/MG, relatora Ministra Maria Isabel Gallotti, Quarta Turma, julgado em 24/4/2018; STJ, AgInt no AREsp n. 1.904.140/SP, relator Ministro Luis Felipe Salomão, Quarta Turma, julgado em 21/2/2022; STJ, AgInt no REsp n. 1.503.880/PE, relator Ministro Sérgio Kukina, Primeira Turma, julgado em 8/3/2018.

DecisãoVistos e relatados estes autos em que são partes as acima indicadas, acordam os Ministros da QUARTA TURMA do Superior Tribunal de Justiça, em Sessão Virtual de 15/09/2026 a 22/09/2026, por unanimidade, conhecer parcialmente do recurso, mas lhe negar provimento, nos termos do voto do Sr. Ministro João Otávio de Noronha. Os Srs. Ministros Raul Araújo, Maria Isabel Gallotti, Antonio Carlos Ferreira e Luís Carlos Gambogi (Desembargador Convocado do TJMG) votaram com o Sr. Ministro Relator. Presidiu o julgamento o Sr. Ministro João Otávio de Noronha.

A interrupção do fornecimento de serviço público essencial não constitui meio legítimo de cobrança de débito pretérito. Para a recuperação de valores antigos, dispõe a concessionária dos meios ordinários de cobrança, não sendo admissível utilizar a suspensão do abastecimento de água como mecanismo coercitivo para compelir o consumidor ao pagamento de dívida antiga. A possibilidade de interrupção do serviço por inadimplemento pressupõe débito atual, além da observância da prévia comunicação ao usuário, não podendo a concessionária, após continuar prestando regularmente o serviço e emitindo as faturas subsequentes, promover o corte muito tempo depois em razão de obrigação pretérita. (...) Ante o exposto, na forma do art. 487, I, do Código de Processo Civil, JULGO PROCEDENTES OS PEDIDOS, para CONFIRMAR a tutela de urgência deferida no index 27, tornando definitiva, determinando o restabelecimento e manutenção do fornecimento de água na unidade consumidora da autora, ressalvada a possibilidade de suspensão futura por débito diverso, atual e regularmente constituído, desde que observados todos os requisitos legais. DECLARO ILEGAL a suspensão do fornecimento de água realizada em 13/02/2026, por ter sido fundada em débito pretérito e sem comprovação de prévia notificação da consumidora (...) JULGO PARCIALMENTE PROCEDENTE o pedido de indenização por dano moral e condeno a ré ao pagamento de R$ 5.000,00 (cinco mil reais) […]

DecisãoPedidos julgados procedentes (corte declarado ilegal e dívida inexigível), com dano moral de R$ 5 mil.

DIREITO PROCESSUAL CIVIL E EMPRESARIAL. AGRAVO DE INSTRUMENTO. TUTELA CAUTELAR ANTECEDENTE. SUSPENSÃO DOS EFEITOS DE PROTESTO. EXCLUSÃO DE RESTRIÇÕES CREDITÍCIAS. DEPÓSITO JUDICIAL INTEGRAL. CONTRACAUTELA SUFICIENTE. PROBABILIDADE DO DIREITO E PERIGO DE DANO. CONTRADITÓRIO DIFERIDO. AR DE INTIMAÇÃO DA AGRAVADA DEVOLVIDO SEM CUMPRIMENTO. RÉ AINDA NÃO CITADA NA ORIGEM. PROVIMENTO DO RECURSO. I. Caso em exame 1. Agravo de instrumento interposto contra decisão que, em tutela cautelar antecedente, deferiu parcialmente a medida de urgência para impedir novas inscrições do nome da autora em cadastros restritivos, mas indeferiu a suspensão dos efeitos do protesto e a exclusão das restrições preexistentes, ao fundamento da necessidade de dilação probatória e prévia citação da ré. 2. A agravante depositou judicialmente a quantia de R$ 142.461,47 (cento e quarenta e dois mil quatrocentos e sessenta e um reais e quarenta e sete centavos), correspondente à integralidade do título protestado. 3. A intimação da agravada para apresentação de contrarrazões restou frustrada, tendo o aviso de recebimento retornado sem cumprimento. Ré ainda não citada nos autos originários. II. Questões em discussão 4. As questões em discussão consistem em saber: (i) se a ausência de intimação da agravada, ainda não citada na origem, impede o julgamento do recurso; e (ii) se estão presentes os requisitos para a suspensão dos efeitos do protesto e a exclusão das restrições creditícias decorrentes do título discutido. III. Razões de decidir 5. A devolução sem cumprimento da correspondência expedida para intimação da agravada não impede o julgamento do recurso, pois a ré ainda não foi citada na origem, nem possui advogado constituído, sem prejuízo de posterior manifestação e reapreciação da tutela pelo juízo de primeiro grau. 6. A tutela provisória pode ser concedida mediante contraditório diferido, quando presentes a probabilidade do direito e o perigo de dano, nos termos do art. 300 do Código de Processo Civil. 7. O próprio juízo de origem reconheceu a presença desses requisitos ao determinar que a ré se abstivesse de promover novas inscrições restritivas relacionadas à cobrança discutida. 8. A suspensão dos efeitos do protesto e a exclusão das restrições preexistentes decorrem dos mesmos fatos e fundamentos que justificaram a vedação de novas negativações, pois a manutenção das anotações reduz a efetividade da tutela já concedida. 9. O depósito judicial integral de R$ 142.461,47 (cento e quarenta e dois mil quatrocentos e sessenta e um reais e quarenta e sete centavos), comprovado no ID 226631009 dos autos originários, constitui contracautela suficiente para resguardar os interesses da credora. 10. A permanência do protesto e das restrições creditícias pode comprometer a reputação da sociedade empresária, dificultar seu acesso ao crédito e prejudicar o regular desenvolvimento de suas atividades, caracterizando perigo de dano. 11. A medida é reversível e poderá ser modificada ou revogada pelo juíz […]

DecisãoPor unanimidade, deu-se provimento ao recurso, nos ternos do voto do Des Relator.

DIREITO DO CONSUMIDOR. APELAÇÃO CÍVEL. INSCRIÇÃO EM CADASTRO RESTRITIVO DE CRÉDITO. ALEGAÇÃO DE MANUTENÇÃO INDEVIDA DA NEGATIVAÇÃO APÓS QUITAÇÃO DE ACORDO. AUSÊNCIA DE PROVA DE QUE A RESTRIÇÃO DECORREU DO CONTRATO QUITADO. ÔNUS DA PROVA. FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO NÃO COMPROVADA. RECURSO DESPROVIDO. I. Caso em exame 1. Apelação cível interposta contra sentença na qual foram julgados improcedentes os pedidos formulados em ação de indenização por dano moral cumulada com declaração de inexistência de débito, na qual o autor alegou a manutenção indevida de seu nome nos cadastros restritivos de crédito após a quitação, mediante acordo, de débito vinculado a contrato de telefonia. Sustenta o apelante que a negativação persistiu em razão de falha da operadora, requerendo a reforma da sentença. II. Questão em discussão 2. A questão em discussão consiste em saber: (i) se a inscrição restritiva impugnada decorreu do contrato objeto do acordo posteriormente quitado; e (ii) se restou configurada falha na prestação do serviço apta a ensejar a responsabilização civil da operadora e a condenação ao pagamento de indenização por dano moral. III. Razões de decidir 3. A relação jurídica é de consumo, aplicando-se as normas do Código de Defesa do Consumidor, sendo objetiva a responsabilidade do fornecedor de serviços. 4. A inversão do ônus da prova não afasta o dever do consumidor de produzir prova mínima dos fatos constitutivos de seu direito, especialmente quanto ao nexo entre a conduta imputada ao fornecedor e o dano alegado. 5. O conjunto probatório não demonstra que a restrição creditícia questionada permaneceu ativa em razão do contrato objeto do acordo, inexistindo prova de que a negativação decorresse do débito quitado. 6. A ré comprovou que o contrato objeto da negociação encontrava-se quitado e sem pendências, bem como a existência de outros contratos distintos, com débitos próprios, circunstâncias que não foram especificamente impugnadas nem infirmadas pelo autor. 7. Ausentes a demonstração do nexo causal e da falha na prestação do serviço, não se configura o dever de indenizar, impondo-se a manutenção da sentença. IV. Dispositivo e tese 8. Recurso conhecido e desprovido. Tese de julgamento: 1. A inversão do ônus da prova nas relações de consumo não dispensa o consumidor da demonstração mínima de que a negativação impugnada decorre do débito cuja inexigibilidade ou quitação alega. 2. Não comprovado o nexo entre a inscrição restritiva e o contrato objeto do acordo, afasta-se a caracterização de falha na prestação do serviço e o dever de indenizar. Dispositivos relevantes citados: CF, art. 37, § 6º; CDC, arts. 2º, 3º, 6º, VIII, e 14; CPC, arts. 373, I, 85, § 11, e 98, § 3º.Jurisprudência relevante citada: TJRJ, Súmula nº 330; TJRJ, Apelação Cível nº 0011713-16.2015.8.19.0042, Rel. Des. Ricardo Alberto Pereira, 26ª Câmara Cível, j. 13.07.2026; TJRJ, Apelação Cível nº 0800415-96.2023.8.19.0079, Rel. Des. Cláudio de Mello Tavares, 18ª Câmara de Direito Privado, j. 04.02.

DecisãoPor unanimidade, negou-se provimento ao recurso, nos termos do voto do des Relator.

Ementa: DIREITO DO CONSUMIDOR. APELAÇÃO CÍVEL. CONCESSIONÁRIA DE ENERGIA ELÉTRICA. NEGATIVAÇÃO INDEVIDA. DÉBITO NÃO COMPROVADO. DOCUMENTOS UNILATERAIS. DANO MORAL IN RE IPSA. REDUÇÃO DO QUANTUM INDENIZATÓRIO. RECURSO PARCIALMENTE PROVIDO. I. CASO EM EXAME 1. Apelação cível interposta por concessionária de energia elétrica contra sentença que, em ação declaratória de inexistência de débito cumulada com indenização por dano moral, julgou procedentes os pedidos para declarar inexistente o débito atribuído à autora, tornar definitiva a tutela de urgência que determinou a exclusão de seu nome dos cadastros restritivos e condenar a ré ao pagamento de R$ 10.000,00 a título de dano moral. A autora alegou desconhecer contrato de fornecimento de energia elétrica que teria originado negativação em seu nome, enquanto a ré sustentou a regularidade da cobrança e da inscrição, afirmando tratar-se de débito vinculado a unidade consumidora de titularidade da demandante. II. QUESTÃO EM DISCUSSÃO 2. Há duas questões em discussão: (i) saber se a concessionária ré comprovou a regularidade da contratação, a titularidade da unidade consumidora e a legitimidade do débito que ensejou a inscrição do nome da autora em cadastro restritivo de crédito; e (ii) saber se, reconhecida a negativação indevida, é cabível a condenação por dano moral e se o valor arbitrado na sentença deve ser mantido ou reduzido. III. RAZÕES DE DECIDIR 3. A relação jurídica entre usuária e concessionária de serviço público de energia elétrica é de consumo, incidindo o Código de Defesa do Consumidor, inclusive quanto à responsabilidade objetiva do fornecedor pela falha na prestação do serviço, nos termos dos arts. 14 e 22 do CDC.4. A autora comprovou a existência de apontamento restritivo em seu nome, atendendo ao ônus mínimo que lhe competia, cabendo à ré demonstrar a origem, exigibilidade e legitimidade do débito, especialmente diante da inversão do ônus da prova e da maior facilidade probatória da concessionária. 5. A ré não se desincumbiu do ônus probatório, pois apresentou apenas telas sistêmicas e documentos unilaterais, desacompanhados de contrato assinado, histórico de consumo ou outros elementos idôneos capazes de comprovar a contratação do serviço, a titularidade da unidade consumidora ou a responsabilidade da autora pelo débito. 6. A negativação indevida configura falha na prestação do serviço e enseja dano moral in re ipsa, nos termos da jurisprudência consolidada do Tribunal de Justiça, dispensando prova específica do prejuízo extrapatrimonial. 7. O valor de R$ 10.000,00 fixado na sentença a título de dano moral revela-se excessivo diante das circunstâncias do caso, devendo ser reduzido para R$ 7.000,00, quantia mais adequada aos princípios da razoabilidade e da proporcionalidade. IV. DISPOSITIVO E TESE 8. Recurso conhecido e parcialmente provido, apenas para reduzir a indenização por dano moral para R$ 7.000,00, mantidos os demais termos da sentença. Tese de julgamento: 1. A concessionária de serviç […]

DecisãoPor unanimidade, deu-se parcial provimento ao recurso, nos termos do voto do Des. Relator.