Advogado do Consumidor na Tijuca (RJ)

O primeiro contato acontece no WhatsApp, sem compromisso. Conte o que houve e mande o que tiver: contas, fotos, conversas com a empresa, protocolos. Um advogado do consumidor na Tijuca examina o material e dá uma resposta clara sobre a existência de direito e sobre o que pode ser cobrado.

Sem sair de casa, você assina o contrato digitalmente, acompanha o processo pela internet e participa das audiências do Juizado, que em geral são virtuais.

Na Tijuca, os casos mais frequentes envolvem a Águas do Rio, por falta d'água e contas altas, e a Light, por apagões e cortes. Também atendemos muitos aposentados com descontos de empréstimo no benefício, pessoas com reajustes abusivos ou negativas do plano de saúde, nome negativado por dívida inexistente, problemas com voos e produtos com defeito.

Com bancos, lidamos bastante com consignados sem contrato e com a conta bloqueada sem qualquer comunicação. Nas relações de compra, representamos quem recebeu celular com problema, geladeira nova defeituosa, máquina de lavar quebrada, televisão trincada ou monitor com falha, e também quem sofreu atraso na entrega. O escritório ainda atua em situações de número banido do WhatsApp e de WhatsApp suspenso sem motivo. Se o seu problema não está aqui, escreva para nós e fale direto com um advogado.

Atendemos, sim, a Tijuca inteira: o entorno da Praça Saens Peña, a Rua Conde de Bonfim, a Muda, a Usina, o Alto da Boa Vista e a Praça da Bandeira, além de bairros próximos, como Vila Isabel, Grajaú, Andaraí e Maracanã. Como tudo é feito on-line, o endereço não faz diferença.

As causas de menor valor podem tramitar no VIII Juizado Especial Cível, que funciona na Rua Conde de Bonfim, e as demais seguem para o Fórum Central da Comarca da Capital. O consumidor tem a opção de processar a empresa perto de onde mora, mesmo que tenha comprado em outro bairro ou pela internet.

Criado pelo advogado Matheus Aded Mattos (OAB/RJ 250.629), o Aded Mattos Advogados se especializou na defesa do consumidor. Quem conversa com você é um advogado desde o primeiro contato, e a avaliação é sincera: se o caso for fraco, você fica sabendo.

Como o escritório move ações diariamente contra a Águas do Rio, a Light, os bancos e as operadoras de saúde, já conhece as estratégias de defesa dessas empresas e se antecipa a elas em cada processo. O andamento é repassado pelo WhatsApp.

Procon Carioca e PROCON-RJ: as queixas ao Procon municipal entram pela Central 1746 ou pelo site, e as ações itinerantes são divulgadas nas redes; o PROCON-RJ atende pelo 151. consumidor.gov.br: serviço on-line do governo federal em que a empresa cadastrada responde à reclamação em até dez dias.

VIII Juizado Especial Cível: na Rua Conde de Bonfim, na própria Tijuca, para causas de menor valor. Aded Mattos Advogados: quando a reclamação não é atendida, um advogado do consumidor na Tijuca analisa a documentação e dá entrada no processo.

A complexidade do caso define o preço. Pedir a suspensão de um reajuste do plano de saúde é diferente de obrigar a Light, às pressas, a restabelecer a luz. Depois de examinar os documentos, apresentamos o orçamento, e as regras da contratação ficam por escrito desde o início.

Prever a duração é difícil. O tempo varia de acordo com o pedido, com a eventual realização de perícia, com o volume de processos do juízo e com os recursos interpostos pela empresa, e por isso não prometemos datas.

Em casos urgentes, como apartamento sem luz, benefício retido ou internação recusada, já entramos com pedido de liminar na abertura do processo, e a resposta do juiz não costuma demorar.

As chances são grandes. Com um relatório médico que comprove a indicação do tratamento e o perigo de esperar, o Judiciário pode determinar que a operadora libere o tratamento rapidamente, seja num hospital da Tijuca, seja em qualquer outro do Rio. Isso vale também para reajustes por idade cobrados de quem já passou dos 60 anos.

Peça ao plano que formalize a recusa, com o motivo e o número de atendimento, e reúna os pedidos médicos, os laudos e os exames.

A pergunta inicial é se a Light cumpriu o regulamento da ANEEL. Haverá irregularidade quando a conta já estava quitada, quando falta o aviso prévio obrigatório, quando o motivo é uma fatura antiga, quando a luz é cortada no fim de semana ou num feriado ou quando o débito pertence a quem ocupava o imóvel antes, o que costuma acontecer se a transferência de titularidade emperrou. Em qualquer dessas hipóteses, trata-se de corte indevido de energia elétrica, e a Light deve restabelecer o serviço na hora, além de responder por indenização.

Pagou e a energia não foi religada? A ANEEL fixa um prazo para a religação; esgotado esse limite, a religação atrasada após o pagamento gera indenização, e uma liminar para religar a energia pode ser pedida. Se algum morador depende de equipamento médico que funciona na tomada, o laudo comunicado à Light proíbe o desligamento. Já a queda constante de energia, que em prédios da Tijuca chega a danificar elevadores e bombas, obriga a concessionária a reparar ou substituir o que queimou.

Fotografe o medidor, separe o recibo da conta e os números de protocolo e converse com um advogado do consumidor na Tijuca pelo WhatsApp; ele indica o próximo passo.

Acesse o Serasa e o SPC para saber qual empresa negativou o seu CPF, por qual valor e desde quando. Se o débito se refere a algo que você não contratou, que já quitou ou que é de terceiro, existe negativação indevida, que gera indenização por dano moral sem exigir demonstração de prejuízo.

Repare também se a inclusão foi feita sem a comunicação exigida por lei, a chamada negativação sem aviso prévio. Outro caso é o apontamento de uma dívida prescrita, cujo registro expira em cinco anos. Nessas situações, o escritório pede a exclusão do apontamento, em caráter liminar quando há pressa, e a indenização.