Advogado do Consumidor em Santíssimo (RJ)

O atendimento acontece todo pelo WhatsApp. Conte o que houve com suas palavras e mande imagens das contas, dos extratos e das conversas com a empresa. Nada disso gera compromisso: depois de ver o material, quem responde é um advogado do consumidor em Santíssimo, dizendo, sem rodeio, se a reclamação tem fundamento e o que buscar.

Se quiser contratar, o contrato é assinado no próprio telefone. A ação tramita em meio eletrônico, e boa parte das audiências do Juizado ocorre por vídeo, o que evita a viagem até Campo Grande.

Os pedidos de Santíssimo giram, principalmente, em torno da Light, por quedas e cortes de luz, e da Rio+Saneamento, por falta d'água e contas de esgoto. Em seguida vêm empréstimos lançados em benefícios do INSS, nome negativado sem motivo, plano de saúde que nega tratamento, problemas com voos e mercadorias defeituosas.

Com os bancos, enfrentamos cobranças estranhas no extrato e bloqueio repentino de conta. Nas lojas, ajudamos quem comprou celular com defeito de fábrica, monitor falhando, geladeira que esquenta, TV que chegou trincada ou lavadora que não funciona, e quem ficou sem receber por atraso na entrega de produto. Também representamos clientes com número banido do WhatsApp e com WhatsApp suspenso sem motivo. O seu problema é outro? Pergunte.

Sim, incluindo as ruas perto da estação Santíssimo e o trecho da Avenida Santa Cruz que corta a região, além de Campo Grande, Senador Camará, Senador Vasconcelos e Bangu. O atendimento é remoto do início ao fim.

Santíssimo integra a XVIII Região Administrativa, ligada pela Corregedoria do TJRJ ao Fórum Regional de Campo Grande, com sede na Rua Carlos da Silva Costa. É lá que o morador pode processar a empresa, até quando a compra foi feita pela internet ou em loja de outro bairro.

O Aded Mattos Advogados, fundado por Matheus Aded Mattos (OAB/RJ 250.629), atua só em Direito do Consumidor. Desde o primeiro contato você fala com advogado, que olha o caso com sinceridade e não promete resultado que o processo não pode entregar.

Processando com frequência bancos de consignado, operadoras de saúde, a concessionária de saneamento e a distribuidora de energia, a equipe aprendeu as defesas que essas empresas apresentam com mais frequência. Os pedidos já vêm preparados para rebatê-las, e o andamento é repassado pelo celular.

Procon Carioca e PROCON-RJ: no município, reclamações ficam registradas pela Central 1746 ou no site da Prefeitura, e o Procon móvel divulga nas redes quando passa pela Zona Oeste; já o PROCON-RJ, pelo telefone 151. consumidor.gov.br: portal público de reclamações, no qual a empresa participante conta com dez dias para se pronunciar.

Fórum Regional de Campo Grande: recebe as ações de Santíssimo. Aded Mattos Advogados: diante da recusa da empresa em resolver, cabe a um advogado do consumidor em Santíssimo abrir o processo, usando os protocolos guardados.

A resposta vem depois de olharmos o caso de perto. Cancelar um empréstimo que caiu sozinho no benefício requer um tipo de trabalho; obter na Justiça a volta do abastecimento de água requer outro. Analisada a documentação, você recebe a proposta por escrito, e o trabalho só se inicia quando você assina.

Prometer prazo seria irresponsável. Pesam o que foi pedido, uma eventual perícia, o volume de serviço no cartório de Campo Grande e os recursos da empresa.

Se há urgência, como família sem luz, aposentadoria desfalcada ou cirurgia negada, a liminar faz parte do primeiro pedido, e o juiz costuma decidir com agilidade.

Casos bem instruídos costumam ter sucesso. Com um relatório médico que descreva a doença e a urgência do tratamento, o juiz tende a mandar a operadora autorizar tudo depressa, em hospital de Campo Grande, de Bangu ou de outra região.

Exija a negativa do plano por escrito e conserve exames, receitas e o encaminhamento.

Desligamento de luz tem regra, e a Light precisa segui-la. O corte é proibido quando a conta já foi paga, quando falta o aviso prévio, quando a cobrança se refere a débito de muito tempo atrás, quando ocorre no fim de semana ou num feriado e quando a fatura é de um morador anterior, o que costuma acontecer quando houve demora na mudança de titular. Nessas hipóteses, ocorre corte indevido de energia elétrica, e a família tem direito à religação imediata e a ser indenizada.

Pagou a conta e segue sem energia? A ANEEL estabelece um prazo para religação de energia; passado esse limite, a demora na religação justifica indenização, e, se a situação for urgente, o juiz pode conceder liminar de religação. Se na casa vive alguém que depende de aparelho de saúde na tomada, o laudo médico mostrado à Light impede o desligamento. Já as oscilações e os apagões repetidos, frequentes no bairro nos meses de chuva, fazem da concessionária a responsável pelos eletrodomésticos queimados.

Recibo de pagamento, números de protocolo e fotos do relógio são as provas; leve esse kit a um advogado do consumidor em Santíssimo para avaliar.

Comece descobrindo de onde veio o registro: o extrato do CPF nos birôs de proteção ao crédito traz o nome do credor, a quantia e o dia da inclusão. Cobrança que você desconhece, que já pagou ou que foi feita por terceiro é negativação indevida, e a reparação moral sai sem que você tenha de demonstrar perdas.

Duas outras falhas pesam a seu favor. Se ninguém mandou a comunicação antes, houve negativação sem aviso prévio; se o apontamento passou dos cinco anos, trata-se de dívida prescrita. Em qualquer desses cenários, pedimos ao juiz que limpe o nome e fixe indenização, em caráter liminar se a urgência exigir.