O Procon São Fidélis atende no Centro, na Rua Frei Vitório, e em 2026 recebeu o mutirão estadual de negociação de dívidas. Este guia reúne o endereço, os canais para tirar dúvidas, o que separar antes do atendimento e o caminho quando a empresa não aceita resolver.
Onde fica o Procon São Fidélis?
Na Rua Frei Vitório, 377, Loja 1, no Centro. A Prefeitura não divulga telefone nem horário fixo do Procon municipal.
| Serviço | Contato |
|---|---|
| Procon municipal | Rua Frei Vitório, 377, Loja 1 — Centro, São Fidélis/RJ |
| Orientação por telefone | 151, Procon estadual, em dias úteis, das 10h às 17h |
| Reclamação Online Procon estadual | Sistema do Procon-RJ |
| Atendimento presencial do Estado | Balcão do Consumidor de Campos dos Goytacazes |
O endereço aparece no aviso oficial do mutirão de setembro de 2026. Para outra opção presencial, o guia do Procon Campos dos Goytacazes traz o Balcão estadual.
Como foi o mutirão de dívidas no Procon de São Fidélis?
De 22 a 24 de setembro de 2026, o Procon municipal recebeu o 4º Mutirão Estadual de Negociação de Dívidas, em parceria com a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor. No balcão, havia representantes de:
- Rio+Saneamento, a empresa de água e esgoto.
- Bradesco.
- Aciasf.
- Serasa.
Pela internet, os moradores puderam negociar com Enel, Itaú, Claro, TIM, Vivo e Pefisa, do Grupo Pernambucanas. Se você perdeu essa edição, o Procon continua recebendo pedidos de negociação. Leve a dívida documentada e diga quanto consegue pagar por mês.
Documentos para o atendimento
Separe a identidade, o CPF e um comprovante de residência. Para a queixa, junte:
- Contrato, boleto ou fatura do valor cobrado.
- Comprovantes de pagamento já feitos.
- Mensagens, e-mails e protocolos de atendimento.
Faça cópias. Assim, os originais ficam com você.
E se a empresa não resolver pelo Procon São Fidélis?
Sem solução no Procon, a Justiça pode ser o próximo caminho. A reclamação registrada mostra que você procurou um acordo.
- Conta de água ou de luz muito acima do consumo: revisão da fatura e devolução do que foi pago a mais.
- Desconto ou tarifa que você nunca contratou: suspensão e devolução, às vezes em dobro.
- Nome negativado de forma indevida: limpeza do nome e, conforme o caso, indenização.
Um advogado pode avaliar o seu caso. Conheça o advogado do consumidor em São Fidélis.
Perguntas frequentes sobre o Procon São Fidélis
Qual o endereço do Procon São Fidélis?
Rua Frei Vitório, 377, Loja 1, no Centro, segundo a Prefeitura.
Tem telefone do Procon municipal?
A Prefeitura não divulga. Para dúvidas, use o 151, do Procon estadual, que atende de graça em dias úteis.
Posso negociar a conta da Rio+Saneamento no Procon?
Pode. A empresa participou do mutirão de 2026, e o Procon pode intermediar acordos sobre contas em atraso.
O atendimento custa alguma coisa?
Não. Qualquer consumidor pode ser atendido de graça, sem precisar de advogado.