O Procon Mangaratiba mudou de endereço em 2026 e agora atende no CIAC, no Centro, sem hora marcada. Neste guia estão o local, o horário, os tipos de problema que o órgão recebe, a lista de documentos e o que fazer se não houver acordo com a empresa.
Onde fica o Procon Mangaratiba?
No CIAC (Centro de Informações e Atendimento ao Cidadão), na Rua Rubião Junior, 62, no Centro, ao lado da Igreja Universal. O atendimento vai de segunda a sexta, das 8h às 16h, e não precisa de agendamento.
| Onde | Como |
|---|---|
| Presencial | CIAC — Rua Rubião Junior, 62, Centro, Mangaratiba/RJ |
| Horário | Segunda a sexta, das 8h às 16h, por ordem de chegada |
| Telefone estadual | 151, ligação grátis, de segunda a sexta, das 10h às 17h |
| Reclamação Online Procon estadual | Sistema do Procon-RJ |
A mudança foi divulgada pelo Jornal Atual em agosto de 2026. Antes, o órgão ficava na Avenida Vereador Célio Lopes. Se você mora em Itacuruçá, Muriqui ou Conceição de Jacareí, o Balcão do Consumidor de Itaguaí, descrito no guia do Procon Itaguaí, pode ficar mais perto.
Que tipo de problema o Procon de Mangaratiba recebe?
Qualquer conflito entre consumidor e empresa. Os casos mais comuns no atendimento são:
- Renegociação de dívidas.
- Cobranças que você não reconhece.
- Produto com defeito ou serviço mal feito.
- Compra que não chegou no prazo.
- Denúncias contra lojas e prestadores.
Em setembro de 2026, a Prefeitura e o Procon-RJ fizeram um mutirão de negociação de dívidas no Centro Cultural Cary Cavalcanti. Ações assim se repetem ao longo do ano, então vale acompanhar os avisos da Prefeitura.
O que levar no dia?
RG, CPF e comprovante de endereço são obrigatórios. Junte também tudo o que prova o problema: notas fiscais, faturas, ordens de serviço, contratos e números de protocolo das ligações para a empresa. Se a queixa é de dívida, leve o boleto ou o extrato com o valor cobrado.
E se a empresa não resolver pelo Procon Mangaratiba?
Se a negociação no Procon não andar, a Justiça pode ser o próximo passo. Guarde o protocolo: ele mostra que você tentou antes.
- Nome negativado por dívida já paga ou inexistente: saída do cadastro de inadimplentes e possível dano moral.
- Encomenda atrasada ou quebrada: cumprimento da entrega, substituição ou reembolso.
- Vários dias sem energia ou sem água: compensação pelos prejuízos.
Para ter uma avaliação, fale com o advogado do consumidor em Mangaratiba.
Perguntas frequentes sobre o Procon Mangaratiba
O Procon de Mangaratiba ainda fica na Avenida Vereador Célio Lopes?
Não. Desde agosto de 2026, o atendimento é no CIAC, na Rua Rubião Junior, 62, no Centro.
Precisa marcar horário?
Não. O atendimento é feito por ordem de chegada, de segunda a sexta, das 8h às 16h.
Qual telefone posso usar para tirar dúvidas?
O Disque Procon estadual, no 151, orienta moradores de Mangaratiba sem custo. Não há telefone exclusivo do Procon divulgado pela Prefeitura.
Moro em Itacuruçá. Preciso ir ao Centro?
Não necessariamente. Você pode registrar a queixa no site do Procon-RJ ou ir ao Balcão de Itaguaí.