Neste guia estão os dados de atendimento do Procon Barra do Piraí (endereço, telefone e horário), as empresas campeãs de queixas na cidade, a papelada de cada tipo de caso e os caminhos quando o acordo não sai.
Onde fica o Procon Barra do Piraí?
Na Travessa Assunção, 45, no Centro, ao lado da Prefeitura. O atendimento é de segunda a sexta, das 10h às 16h.
| Informação | Procon municipal |
|---|---|
| Endereço | Travessa Assunção, 45 — Centro, Barra do Piraí/RJ |
| Horário | Segunda a sexta, das 10h às 16h |
| Telefone | 0800 202 1999, ramais 4031, 4032 ou 4229 |
| Disque Procon estadual | 151, de segunda a sexta, das 10h às 17h |
| Reclamação Online Procon estadual | Sistema do Procon-RJ |
O endereço e o horário foram informados pelo coordenador do órgão, Rafael Ventura Camargo, em entrevista ao Correio Sul Fluminense em novembro de 2025. Os ramais estão na lista de telefones úteis da Prefeitura. Ligue antes de ir.
Quem mora em Ipiabas, Dorândia, Vargem Alegre, São José do Turvo ou na Califórnia da Barra pode começar pelo telefone. A ligação já evita uma viagem se faltar algum papel.
Quais empresas lideram as reclamações na cidade?
Bancos e telefonia. Entre agosto de 2025 e janeiro de 2026, o Procon registrou 425 atendimentos. O ranking divulgado pela Prefeitura ficou assim:
- Grupo Itaú: 33 reclamações.
- Vivo: 24.
- Cedae: 23.
- Nio Fibra: 21.
- Bradesco/Agibank: 19.
- Light: 16.
Fecham a lista Magazine Luiza, Casas Bahia, Santander e Caixa. Reclamar de uma empresa que já aparece no topo da lista não é perda de tempo: o Procon local lida com ela todo mês.
O que levar ao Procon?
Identidade, CPF e comprovante de residência. Depois, leve as provas da sua queixa, conforme o caso:
- Banco: extrato com o desconto ou a tarifa que você não reconhece e o contrato, se tiver.
- Telefone ou internet: a fatura, o número da linha e os protocolos do SAC.
- Luz ou água: as últimas contas e a foto do medidor.
- Loja: a nota fiscal, o anúncio e as conversas com o vendedor.
Anote também o nome da empresa e, se souber, o CNPJ. Quem vai no lugar de outra pessoa precisa de procuração.
E se a empresa não resolver pelo Procon Barra do Piraí?
Nesse caso, a Justiça pode ser o próximo passo, e o registro no Procon serve de prova de que você tentou um acordo.
- O Procon não dá indenização. Ele media e pode multar a empresa, mas a multa não vai para você.
- Corte de luz, de água ou de internet admite pedido urgente ao juiz, que pode mandar restabelecer tudo antes da sentença.
- Desconto no banco ou nome sujo por dívida que você não fez costumam render pedido de devolução em dobro e de dano moral, a depender do caso.
Um advogado examina os documentos e calcula as chances antes de qualquer processo. Saiba como atua o advogado do consumidor em Barra do Piraí.
Perguntas frequentes sobre o Procon Barra do Piraí
Qual o telefone do Procon Barra do Piraí?
Ligue para o 0800 202 1999, da Prefeitura, e peça os ramais 4031, 4032 ou 4229. Para orientação do Estado, use o 151.
Dá para reclamar sem ir ao Centro?
Dá. A plataforma online do Procon-RJ aceita reclamações de qualquer cidade do estado, e você anexa os documentos pelo celular.
O Procon resolve problema com banco?
Ele notifica o banco e pode marcar audiência. Bancos são os mais reclamados na cidade, e muitos casos fecham em acordo. Se não houver acordo, o caminho é a Justiça.
Preciso pagar para reclamar no Procon?
Não. Nada é cobrado, seja na unidade da Travessa Assunção, seja pelo 151 ou pela internet.