Neste guia você encontra o telefone, o WhatsApp e o endereço da loja da Águas de Juturnaíba em Araruama, além do Procon da cidade e do caminho para reclamar quando a água falta, a conta vem alta ou o esgoto dá problema. Araruama é a maior cidade atendida pela concessionária, que muita gente chama de “Água de Juturnaíba”, e é também onde fica a represa e a estação que tratam a água de toda a região. As informações foram conferidas no site oficial da empresa, na Prefeitura de Araruama e na agência reguladora.
Qual o telefone da Águas de Juturnaíba em Araruama?
O telefone da Águas de Juturnaíba em Araruama é o 0800 725 0265, gratuito e disponível 24 horas. Não existe um número fixo só para Araruama: o mesmo 0800 atende as três cidades da concessão, segundo a página oficial de canais de atendimento da Águas de Juturnaíba.
Os outros canais da Águas de Juturnaíba em Araruama são estes:
| Canal | Contato | Funcionamento |
|---|---|---|
| Telefone | 0800 725 0265 | 24 horas, todos os dias |
| (21) 97211-8064 | Automático 24h; atendente das 8h às 20h | |
| Agência Virtual | agenciavirtual.grupoaguasdobrasil.com.br | 24 horas |
| Aplicativo | Cliente Águas | 24 horas |
| Loja em Araruama | Rua Nilo Peçanha, 318, Centro | Segunda a sexta, das 9h às 17h |
O WhatsApp da Águas de Juturnaíba em Araruama tem DDD 21 porque é um canal do Grupo Águas do Brasil, ao qual a concessionária pertence. Ele atende normalmente os clientes de Araruama. Para vazamento, falta d’água ou esgoto transbordando, prefira o telefone ou o WhatsApp, que funcionam a qualquer hora.
Todos os canais da empresa, inclusive Ouvidoria e atendimento para pessoas surdas, estão reunidos no guia geral da Águas de Juturnaíba: telefone, WhatsApp e como reclamar.
Onde fica a loja da Água de Juturnaíba em Araruama?
A loja da Água de Juturnaíba em Araruama fica na Rua Nilo Peçanha, 318, no Centro, e funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h, segundo a página de atendimento presencial da concessionária.
Atenção a um detalhe. Em março de 2026, a empresa informou que a unidade de Araruama passou a funcionar em um novo endereço, com estrutura mais ampla, conforme noticiou o Lagos Notícia. Enquanto isso, a página de canais de atendimento do site oficial ainda cita a Rua Dr. João Vasconcellos, 39, também no Centro. Antes de sair de casa, ligue para o 0800 725 0265 e confirme qual endereço está atendendo.
Para não perder a viagem até a loja da Águas de Juturnaíba em Araruama, leve:
- documento com foto e CPF do titular da conta;
- uma conta recente, que traz o número da sua ligação;
- as contas que você quer contestar, se o problema for cobrança;
- fotos do hidrômetro ou do problema, se tiver.
Quem mora nos distritos, como Praia Seca, São Vicente de Paulo ou Morro Grande, não precisa ir ao Centro para a maioria dos serviços da Águas de Juturnaíba em Araruama. Segunda via, troca de titularidade, negociação de débitos e registro de reclamação podem ser feitos pelo WhatsApp, pela Agência Virtual ou pelo aplicativo.
Contatos úteis para reclamar da Águas de Juturnaíba em Araruama
Se a reclamação direto na concessionária não resolveu, estes são os contatos que podem ajudar:
| Onde | Contato | Para quê |
|---|---|---|
| Ouvidoria da Águas de Juturnaíba | Formulário da Ouvidoria | Quando o SAC não resolveu; exige o protocolo |
| Procon de Araruama | Av. John Kennedy, 82, loja 8, Centro, de segunda a sexta, das 13h às 17h (página da Prefeitura) | Atendimento presencial ao consumidor |
| Procon-RJ online | Sistema de reclamações do Procon-RJ | Reclamação pela internet |
| Disque Procon | 151 | Orientação gratuita |
| Ouvidoria da Agenersa | 0800 024 9040, WhatsApp (21) 2332-6457 e ouvidoria@agenersa.rj.gov.br | Reclamar da concessionária depois da Ouvidoria da empresa |
| Advogado do consumidor em Araruama | Aded Mattos Advogados: atendimento em Araruama | Orientação sobre o seu caso, se você precisar |
O endereço e o horário do Procon de Araruama estão na página oficial da Prefeitura, que não informa telefone. Se preferir não ir até lá, o Procon-RJ online recebe a reclamação de qualquer morador de Araruama. Os contatos da Agenersa estão na página de perguntas frequentes da agência.
Como reclamar da Águas de Juturnaíba em Araruama?
Para reclamar da Águas de Juturnaíba em Araruama, o caminho é o mesmo de toda a concessão, em quatro etapas:
- Registre o problema na concessionária, pelo 0800, pelo WhatsApp, pela Agência Virtual ou na loja do Centro. Anote o protocolo.
- Se não resolver, procure a Ouvidoria da Águas de Juturnaíba, informando o protocolo.
- Persistindo o problema, leve o caso à Agenersa, a agência estadual que fiscaliza a concessão, com o protocolo da Ouvidoria.
- Em paralelo, se quiser, registre no Procon de Araruama ou no consumidor.gov.br, onde a empresa está cadastrada.
Em Araruama, uma dica ajuda bastante: se a falta d’água atinge a rua ou o condomínio inteiro, combine com os vizinhos ou com o síndico. Vários protocolos sobre o mesmo endereço, ou uma reclamação feita pelo condomínio, mostram que o problema não é isolado.
Os direitos do consumidor na cobrança, no corte e na falta d’água, com as leis e decisões que os sustentam, estão explicados em detalhe no guia geral da Águas de Juturnaíba.
O que está mudando no abastecimento de Araruama?
Araruama é o centro do sistema da Águas de Juturnaíba. A estação que trata a água de toda a concessão, a ETA Juturnaíba, capta água na Represa de Juturnaíba, que fica no município de Araruama, e tem capacidade de tratamento de 1.100 litros por segundo, segundo a página da estação de tratamento no site da concessionária. Por isso, uma falha na captação ou na estação costuma afetar Araruama, Saquarema e Silva Jardim ao mesmo tempo.
Em março de 2026, a concessionária informou obras de reforço no abastecimento de Praia Seca, distrito de Araruama, com a substituição e modernização de 12 quilômetros de adutora (a tubulação principal que leva a água), para ampliar a capacidade e a segurança do abastecimento na região. A empresa também informou a automação de 100% das unidades operacionais, monitoradas em tempo real por um centro de controle.
Para o morador, isso tem um efeito prático: durante obras, pode haver interrupções programadas. A lei exige que essas interrupções sejam comunicadas com antecedência. Se a falta d’água vier sem aviso ou se estender além do previsto, registre a reclamação e guarde o protocolo.
Quais são os problemas mais comuns com a Águas de Juturnaíba em Araruama?
Três situações concentram a maior parte das reclamações dos clientes na cidade:
- Conta muito alta. Compare a leitura da conta com o hidrômetro e faça o teste do registro: feche todas as torneiras e o registro geral e veja se o relógio continua girando. Se não houver vazamento, peça a revisão da conta e uma vistoria.
- Falta d’água. Informe o endereço completo, desde quando falta água e se o problema atinge só a sua casa ou a rua toda. Se for recorrente, junte os protocolos de cada vez.
- Aviso ou corte por falta de pagamento. A lei exige notificação formal com pelo menos 30 dias de antecedência, e dívida antiga não autoriza o corte. Se receber um aviso que não entende, peça explicação à concessionária antes do vencimento.
Em todos os casos, guarde as contas, as fotos e as mensagens. Esses registros servem para qualquer etapa da reclamação.
E se a Águas de Juturnaíba em Araruama não resolver?
Na maioria das vezes, a concessionária, a Ouvidoria, a Agenersa ou o Procon conseguem resolver. Se o problema continuar mesmo depois dessas etapas, pode ser o caso de buscar uma orientação jurídica, principalmente em situações como corte sem aviso, cobrança que a empresa se recusa a revisar ou prejuízo causado por falha no serviço.
Nem toda situação precisa chegar à Justiça, e uma conversa com um advogado ajuda justamente a entender se vale a pena. Se quiser, o advogado Matheus Aded Mattos atende consumidores em Araruama e pode avaliar o seu caso sem compromisso.
Perguntas frequentes sobre a Águas de Juturnaíba em Araruama
A Águas de Juturnaíba em Araruama tem WhatsApp?
Tem. O WhatsApp é o (21) 97211-8064, o mesmo para todas as cidades da concessão. O atendimento automático funciona 24 horas, e o atendimento com uma pessoa vai das 8h às 20h. Por ele dá para pedir segunda via, negociar débitos e informar falta d’água ou vazamento.
Moro em Praia Seca. Preciso ir à loja do Centro?
Na maioria dos casos, não. A Águas de Juturnaíba em Araruama oferece quase todos os serviços à distância. Segunda via, negociação de débitos, troca de titularidade e registro de reclamação podem ser feitos pelo WhatsApp, pela Agência Virtual ou pelo aplicativo Cliente Águas. A ida à loja do Centro costuma ser necessária só quando a empresa pede a apresentação de documentos originais.
Como pedir uma ligação nova de água na Águas de Juturnaíba em Araruama?
Pelo menu Ligação Nova do site da Águas de Juturnaíba, preenchendo o formulário e anexando os documentos pedidos. A empresa informa prazo de resposta de até 72 horas úteis. Se preferir, o pedido também pode ser feito na loja da Águas de Juturnaíba em Araruama, de segunda a sexta, das 9h às 17h.
A conta veio com dívida do antigo morador. O que fazer?
Peça à Águas de Juturnaíba em Araruama a separação dos débitos e a troca de titularidade com a data da sua mudança, apresentando o contrato de compra ou de aluguel. O entendimento dos tribunais é que a dívida de água é de quem usou o serviço, e não do imóvel. Guarde o protocolo do pedido.
Aviso: o Aded Mattos Advogados não tem vínculo com a Águas de Juturnaíba nem com o Grupo Águas do Brasil, não representa a concessionária e não fala em nome dela. Este conteúdo é meramente informativo, com base em informações públicas consultadas em outubro de 2026, e não substitui o atendimento oficial da empresa nem uma orientação jurídica individual. Confira sempre os canais no site oficial da concessionária antes de entrar em contato.