O Procon Vassouras funciona dentro da Prefeitura, no Centro, e atende quem precisa de orientação ou quer registrar uma queixa sobre compra ou serviço. Abaixo estão o endereço, os telefones, o horário, o que separar antes de ir e o próximo passo se a empresa não fizer acordo.
Onde fica o Procon Vassouras?
No térreo da Prefeitura, na Avenida Octávio Gomes, 395, no Centro. O expediente da Prefeitura vai das 8h às 17h, nos dias úteis.
| Canal | Dados |
|---|---|
| Endereço | Av. Octávio Gomes, 395, térreo — Centro, Vassouras/RJ |
| Telefone direto | (24) 2491-9029 |
| Central da Prefeitura | (24) 3042-0002 ou 3042-0003, ramal 1526 |
| Linha do Procon-RJ | 151, grátis, das 10h às 17h, de segunda a sexta |
| Reclamação Online Procon estadual | Sistema do Procon-RJ |
A página oficial do Procon de Vassouras informa o endereço e o número direto. O ramal 1526 aparece na lista de ramais. Se um dos números não responder, teste o outro antes do deslocamento.
Vale ligar antes de ir?
Vale, principalmente se você mora num distrito como Andrade Pinto, Ferreiros ou Sebastião de Lacerda. Pelo telefone, o atendente diz se o seu caso é do Procon, quais papéis levar e se há fila naquele dia.
Também por telefone dá para saber se o problema se resolve mais rápido de outro jeito. Uma conta de luz alta, por exemplo, pode ser contestada antes na própria distribuidora, com o número do protocolo anotado. Se a empresa negar ou não responder, aí você leva tudo ao Procon.
Quem trabalha durante o dia pode começar registrando a queixa no site do Procon-RJ, disponível dia e noite.
Documentos para levar ao Procon de Vassouras
- RG ou CNH, mais o CPF.
- Uma conta recente com seu endereço.
- O papel da compra ou do serviço: nota, contrato ou fatura.
- Capturas de tela das conversas e os protocolos.
- Fotos ou vídeos, no caso de produto com defeito.
Organize os papéis por data. Assim o servidor entende o caso em poucos minutos e a notificação à empresa sai completa.
E se a empresa não resolver pelo Procon Vassouras?
Se a conciliação falhar, a Justiça pode ser o caminho seguinte. A ficha aberta no Procon comprova que você tentou antes.
- Produto com defeito ou não entregue: troca, conserto ou devolução do dinheiro.
- Cobrança indevida: cancelamento e devolução do valor pago, que pode ser em dobro em alguns casos.
- Serviço essencial cortado sem motivo: religação rápida por liminar, conforme o caso.
Um advogado analisa as provas e diz o que vale pedir. Saiba como trabalha o advogado do consumidor em Vassouras.
Perguntas frequentes sobre o Procon Vassouras
Qual o telefone do Procon Vassouras?
O número divulgado pela Prefeitura é (24) 2491-9029. Outra opção é ligar para a central, no (24) 3042-0002 ou 3042-0003, e pedir o ramal 1526.
O Procon de Vassouras abre no sábado?
Não. O atendimento segue o expediente da Prefeitura, de segunda a sexta, das 8h às 17h.
Posso reclamar pela internet?
Pode. O Procon estadual recebe reclamações online de moradores de todo o estado, inclusive de Vassouras.
Preciso pagar ou levar advogado ao Procon?
Não. O serviço é público, sem custo, e a própria pessoa faz o registro.