Procon Paraty: endereço, telefone e como reclamar

Para ser atendido no Procon Paraty, é preciso agendar. Neste guia você encontra o endereço, o telefone, o WhatsApp que funciona a qualquer hora, dicas para quem está de passagem pela cidade, os documentos e o que fazer se a empresa não resolver.

Onde fica o Procon Paraty?

Na Rua José França Nubile, 41, no Parque Ypê. O atendimento presencial é de segunda a sexta, das 9h às 15h, só com horário marcado.

Os dados estão na página de atendimento do Procon na Prefeitura. Quem não conseguir agendar pode começar pelo WhatsApp, que recebe a queixa a qualquer hora.

Turista também pode reclamar?

Pode. O Código de Defesa do Consumidor vale para quem mora em Paraty e para quem está de férias. As queixas mais comuns de quem visita a cidade são:

• Pousada que não entregou o quarto reservado ou cobrou taxa não informada.
• Passeio de barco cancelado sem devolução do dinheiro.
• Restaurante que cobrou couvert ou taxa de serviço sem avisar no cardápio.
• Estacionamento com preço diferente do anunciado.

Ainda na cidade, fotografe tudo e peça a nota. Se já voltou para casa, você pode reclamar pelo WhatsApp do Procon de Paraty ou no Procon da sua cidade.

O que mostrar no atendimento?

Comece pelo RG e pelo CPF. O comprovante de endereço é pedido a quem mora em Paraty, enquanto o turista apresenta o comprovante da reserva. Depois, junte as provas da relação de consumo:

E se a empresa não resolver pelo Procon Paraty?

Se o Procon não conseguir o acordo, a Justiça pode ser a próxima etapa. A reclamação registrada mostra que você tentou resolver antes.

• Reserva cancelada ou passeio não feito: você pode pedir a devolução do valor e, conforme o caso, o reembolso dos gastos extras.
• Corte de luz ou de água pode ser revertido por liminar.
• Turista também pode entrar com ação, em alguns casos na cidade onde mora.

Um advogado avalia as provas e indica o melhor caminho. Conheça o advogado do consumidor em Paraty.

Perguntas frequentes sobre o Procon Paraty